Para parceiros ferroviários
Automatize a compensação e os reembolsos ferroviários para os seus clientes
Ajudamos empresas de gestão de viagens, grandes empresas e parceiros de bilhética e mobilidade a verificar a elegibilidade, gerir reclamações de ponta a ponta e manter os clientes informados — em grande escala e sem custos iniciais.
Apoiado pela experiência global da AirHelp no tratamento de perturbações de passageiros em grande escala
Recupere até 6%
das suas despesas corporativas com o transporte ferroviárioProcessamos mais de 10M
viagens de comboio por anoSem custos de configuração
e integração fácil
As perturbações ferroviárias frustram os clientes — e criam muito trabalho manual para a sua equipa. Trein-Vertraging by AirHelp automatiza o processo de compensação para que os seus clientes recebam aquilo a que têm direito e a sua equipa gaste menos tempo em casos complexos.
como ajudamos o seu negócio
O que fazemos por si
✔ Verificação automática de elegibilidade após atrasos e cancelamentos de comboios
✔ Avaliação do regulamento de maior valor (UE ou nacional)
✔ Submissão e gestão de reclamações de ponta a ponta
✔ Aumento da satisfação e fidelização dos seus clientes
✔ Relatórios transparentes sobre volumes, resultados e pagamentos
Para alguns parceiros, a automação também significa poupanças mensuráveis de custos — menos casos manuais e menos contactos repetidos de clientes.
Como ajudamos os seus clientes
Atrasos de comboios superiores a 60 minutos
Quando ocorre uma perturbação, avaliamos automaticamente a elegibilidade e gerimos o fluxo de trabalho de compensação de ponta a ponta.
Cancelamentos e serviços perdidos
Gerimos reembolsos elegíveis e compensações quando aplicável, e mantemos os clientes informados ao longo do processo.
Sobrecarga do serviço de apoio ao cliente
Reduzimos as suas pendências gerindo reclamações e acompanhamentos de ponta a ponta — para que a sua equipa se possa concentrar no que é mais importante.
Aumente a fidelização e satisfação do cliente
Transforme perturbações em confiança e receitas adicionais: resoluções mais rápidas e atualizações claras ajudam os clientes a sentirem-se apoiados e mais propensos a reservar consigo novamente.
o processo
Como funciona
1
Escolha o modelo de parceria certo que impulsiona o crescimento
Juntos, alinhamos a configuração perfeita para o seu negócio — adaptando a parceria à sua marca, viagem do cliente e objetivos de receita.
2
Ligue a Trein-Vertraging à sua viagem do cliente
Com tecnologia AirHelp, a Trein-Vertraging integra-se nos seus sistemas existentes com o mínimo esforço, para que possa lançar novos fluxos de receita sem perturbar as suas operações diárias.
3
Entre em ação e comece a ganhar em escala
Uma vez em funcionamento, as perturbações deixam de ser um centro de custos. Desbloqueia novas receitas e ajuda os seus clientes quando eles precisam. Todos ganham: o seu negócio cresce e os seus clientes sentem-se apoiados.
o processo
Como funciona
Passo 1
Escolha o modelo de parceria certo que impulsiona o crescimento
Juntos, alinhamos a configuração perfeita para o seu negócio — adaptando a parceria à sua marca, viagem do cliente e objetivos de receita.
Passo 2
Ligue a Trein-Vertraging à sua viagem do cliente
Com tecnologia AirHelp, a Trein-Vertraging integra-se nos seus sistemas existentes com o mínimo esforço, para que possa lançar novos fluxos de receita sem perturbar as suas operações diárias.
Passo 3
Entre em ação e comece a ganhar em escala
Uma vez em funcionamento, as perturbações deixam de ser um centro de custos. Desbloqueia novas receitas e ajuda os seus clientes quando eles precisam. Todos ganham: o seu negócio cresce e os seus clientes sentem-se apoiados.
A parceria com a Trein-Vertraging é fácil e isenta de riscos.
Não existem custos iniciais nem compromissos a longo prazo. Só ganhamos quando recupera fundos. Os dados ferroviários são geridos de forma segura, processados apenas para fins de reclamação e nunca utilizados para além do necessário. Relatórios mensais claros garantem total transparência e conformidade.