Compensação por voo cancelado ou atrasado devido a greve

O seu voo foi cancelado ou atrasou-se devido a uma greve da companhia aérea, nos últimos três anos?

Em que situações tem direito a receber uma compensação por voo cancelado por greve da companhia aérea?

Pode ser elegível para receber uma compensação devido à greve se:

• Esteve num voo com perturbações devido a uma greve dos funcionários da companhia aérea.

• O voo sofreu um atraso igual ou superior a 3 horas ou foi cancelado menos de 14 dias antes da data de partida.

• O seu voo descolou ou aterrou na UE.

• A reserva do seu voo foi confirmada.

• A perturbação ocorreu nos últimos 3 anos.

• Se aceitou viajar num voo alternativo cuja nova hora de chegada era significativamente diferente do voo original.

As greves das companhias aéreas envolvem todos os funcionários, incluindo pilotos, tripulação, engenheiros e outros que trabalham diretamente com a companhia.

A legislação a respeito desta situação específica foi clarificada recentemente: o Tribunal de Justiça Europeu no Luxemburgo decretou que as perturbações provocadas por greves do pessoal das companhias aéreas estão elegíveis para compensação, visto que as companhias aéreas são consideradas responsáveis pelo comportamento dos seus funcionários.

Isto significa que, se reservar um voo que acabe por sofrer perturbações devido a uma greve da companhia aérea, poderá ter direito a receber uma compensação pelo inconveniente causado, ao abrigo do regulamento CE 261. Este regulamento obriga as companhias aéreas a compensar os passageiros cujos voos sejam afetados por sua responsabilidade.

A AirHelp defende esta responsabilização pelas ações dos funcionários das companhias aéreas há vários anos. Acreditamos que os direitos dos passageiros aéreos estão em primeiro lugar.

Em que situações não tem direito a receber uma compensação por voo cancelado por greve da companhia aérea?

Não tem direito a receber uma compensação por greve se a companhia aérea não tiver controlo sobre a mesma. Por exemplo:

• Greves do pessoal de segurança do aeroporto

• Greves do pessoal de assistência às bagagens

• Greves do pessoal de gestão do tráfego aéreo

• Greves provocadas por instabilidade política

Embora as greves do pessoal das companhias aéreas estejam dentro do controlo das próprias, todas as outras são consideradas circunstâncias extraordinárias.

Circunstâncias extraordinárias são quaisquer eventos ou situações que estejam completamente fora do controlo da companhia aérea e que não possam ser evitadas, mesmo que tenham sido tomadas medidas razoáveis para as evitar. Nestes casos, a companhia aérea não pode ser responsabilizada.

Veja se pode receber uma compensação devido a greve da companhia aérea, com a AirHelp!

Não tem a certeza se o seu voo é elegível para uma compensação por greve da companhia aérea? Existem inúmeras leis e exclusões, por isso, se quer uma resposta simples e rápida, basta inserir os seus dados na nossa ferramenta de verificação de compensação. Dir-lhe-emos se o seu voo se qualifica e a quanto é que tem direito. Também podemos tratar do processo de reclamação por si.

Pode ter direito a até 600€. No entanto, o montante da sua compensação depende das circunstâncias.

Compensação por voo cancelado devido a greve da companhia aérea

Por vezes, as greves do pessoal das companhias aéreas podem resultar no cancelamento do voo. em direito a compensação se:

• A companhia aérea comunicar o cancelamento com menos de 14 dias de antecedência face à data de partida.

• Não tiver conseguido oferecer um voo alternativo com uma hora de chegada equiparável à do voo original.

Pode obter mais informações sobre voos cancelados e os seus direitos aqui.

Compensação por voo atrasado devido a greve da companhia aérea

Tem direito a uma compensação se o seu voo tiver sofrido um atraso igual ou superior a três horas.

A quanto poderá ter direito em caso de voo atrasado? Veja na tabela abaixo

Pode obter mais informações sobre compensações por voos atrasados aqui.

Compensação por voo sobrelotado devido a greve

Quando uma companhia aérea faz greve, pode acontecer ser-lhe recusado o embarque devido a sobrelotação do avião. Se o embarque lhe for rejeitado contra a sua vontade, poderá ter direito a compensação. Pode obter mais informações sobre compensações por voo sobrelotado aqui.

A que tenho direito?

Direito a assistência: Quando o seu voo sofre perturbações devido a uma greve da companhia aérea, tem direito a assistência. Consoante a duração do atraso, a companhia aérea responsável pelo voo tem de lhe prestar uma série de serviços básicos, incluindo:

• Refeições e bebidas durante o atraso

• Acesso a comunicações, incluindo duas chamadas telefónicas, mensagens por fax e e-mails

• Alojamento para pernoitar, incluindo transporte entre o aeroporto e o hotel e vice-versa, se necessário.

Posso remarcar o meu voo?

Se o seu voo tiver sido cancelado ou sofrido um atraso superior a cinco horas, tem o direito a cancelar a reserva e a receber um reembolso completo pelo voo. Também tem a opção de aceitar um voo alternativo proposto pela companhia aérea para chegar ao seu destino. Pode obter mais informações acerca de remarcações e reembolsos aqui.

O que acontece com as greves passadas?

A compensação é retroativa: os voos afetados por greves anteriores, num período máximo de até três anos à data da reclamação, são elegíveis para compensação.

O que fazer se um voo for cancelado por greve?

A primeira coisa a fazer é pedir um voo alternativo à companhia aérea ou um reembolso, caso o voo de substituição não se adeque aos seus planos. A companhia aérea é responsável por cuidar de si.

A compensação aplica-se se a greve for por parte do pessoal e da tripulação da companhia aérea. Nestes casos, há uma boa probabilidade de ser elegível para compensação, desde que o voo também cumpra os critérios de elegibilidade.

Contudo, nos casos em que a greve tenha sido realizada por pessoal do aeroporto ou por outra parte, é considerada uma situação fora do controlo da companhia aérea e não será elegível para compensação.

Tenho direito a compensação se o meu voo for cancelado devido a greve?

Sim. Se a greve for de funcionários da própria companhia aérea (como pilotos, tripulação, engenheiros e outros), tem direito a até 600 € de compensação.
Já greves externas, como de controlo aéreo ou segurança do aeroporto, são consideradas “circunstâncias extraordinárias” e não dão direito a indemnização.

Tenho direito a assistência durante uma greve aérea?

Sim. Mesmo que a greve seja considerada extraordinária, a companhia aérea tem a obrigação de oferecer refeições, bebidas e alojamento, sempre que o passageiro fique à espera de um voo alternativo.

Posso reclamar se a companhia aérea recusar pagar-me a compensação?

Sim. Se a companhia aérea recusar o pagamento da compensação, pode avançar legalmente, com a ajuda da AirHelp.
Trabalhamos com base na política “se não ganhar, não paga”, o que significa que tratamos de todo o processo legal e só cobramos se conseguir a sua compensação.

Como saber se o meu voo foi afetado por uma greve?

Verifique no site da companhia aérea ou no aeroporto se o seu voo aparece como cancelado ou reprogramado, devido a greve.

Como funciona a AirHelp em casos de greve?

Na AirHelp ajudamos os passageiros a reclamar as suas compensações por voos cancelados ou atrasados (não só, mas também) devido a greves aéreas, sem complicações.
Analisamos o seu caso, tratamos de toda a burocracia e só cobramos se ganhar.

Todas as greves dão direito a compensação?

Não, nem todas. Só as greves de funcionários da própria companhia aérea (pilotos, tripulação, etc.) dão direito a compensação.
Greves externas, como de controlo aéreo, segurança ou pessoal do aeroporto, são consideradas “circunstâncias extraordinárias” e não são elegíveis.

A AirHelp:

• É a maior empresa de compensação de voos do mundo.

• Trabalha com advogados em mais de 30 países.

• Utiliza tecnologia de ponta para gerir cada reclamação.

• Simplifica o processo de reclamação.

• Trabalha numa base de “se não ganhar, não paga”.

• Luta pelos direitos dos passageiros aéreos.

As perturbações de voos devido a greves das companhias aéreas acontecem e, se lhe acontecer, tem direito a receber uma compensação. Com a AirHelp, o processo de reclamação decorre de forma simples e sem preocupações. O trabalho árduo fica por nossa conta!

A AirHelp é a maior empresa de obtenção de compensações de voos do mundo. Tem uma rede de advogados em mais de 30 países e presta apoio aos clientes em 17 idiomas. Usamos uma tecnologia inovadora para avaliar e gerir cada reclamação, o que nos permite trabalhar na sua reclamação de forma rápida e eficiente.

Além disso, operamos sob a premissa “se não ganhar, não paga”, o que significa que não corre riscos desnecessários. Por isso, se precisar de ajuda para obter a sua compensação de voo cancelado ou atrasado devido a uma greve, preencha o nosso formulário.

Estamos aqui para ajudar.