AirHelp.
Mais do que compensação.
Uma companheira de viagem completa.
Somos inovadores em tecnologia de viagens que ajudam milhões de passageiros a obter o apoio que merecem, exatamente quando mais precisam. Estamos aqui para toda a viagem, não apenas para o destino.
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#1 em compensações de voo
Taxa de sucesso de 99.7%
Vencedora de vários prémios
Classificação Trustpilot "Excelente"
Proteção de dados certificada pela ISO
A nossa história
Um mundo de viagens melhores
começa com uma convicção simples.
Tudo começou com a ideia fundamental de que cada passageiro merece uma boa experiência de viagem. Mais de uma década depois, ajudamos milhões de viajantes em todo o mundo a acompanhar voos, a proteger viagens e a apresentar uma reclamação pela compensação que lhes é devida — com tecnologia inteligente e pessoas reais a defender os seus interesses.
14M+
Voos protegidos
3,3M+
Passageiros compensados
1M+
Transferências da aplicação
140+
Parcerias com marcas de viagem
Serviço de Compensação #1
O líder global
em compensações de voo.
Graças à nossa forte equipa de especialistas jurídicos, dados de voo internos em tempo real e tecnologia baseada em IA, somos a referência global para obter compensação. Ajudamos os passageiros a apresentar uma reclamação pelo que lhes é devido ao abrigo da CE 261, Reino Unido 261, ANAC 400, GACA, SHY, da Convenção de Montreal e de outros direitos dos passageiros aéreos em todo o mundo.
A nossa política de Se não ganhar, não paga garante que os passageiros nunca pagam do próprio bolso para obter a compensação que merecem e, para tornar a vida ainda mais fácil, oferecemos aos nossos clientes apoio 24/7 em 20+ idiomas.
Fomos cofundadores da APRA — a Associação de Defensores dos Direitos dos Passageiros — porque acreditamos que lutar pelos passageiros não deve parar nas reclamações. Significa lutar por proteções mais fortes a nível global, responsabilizar as companhias aéreas e garantir que cada viajante conhece os seus direitos.
Grátis
Calculadora de compensação de voo
2 min
Para descobrir o que lhe é devido
12 000
Voos verificados todos os dias
Abrangemos as principais regulamentações mundiais
CE 261 • Reino Unido 261 • ANAC 400 • Passageiros SHY • GACA • Convenção de Montreal
COMO FUNCIONA
Da perturbação à compensação — em 3 passos.
1
Submeta o seu voo
Introduza os detalhes do seu voo em menos de 2 minutos. A nossa base de dados verifica o seu atraso, a causa do cancelamento e a rota.
2
Apresentamos a reclamação
A nossa equipa procura obter compensação diretamente junto da companhia aérea, chegando mesmo a levar o caso a tribunal, se necessário.
3
Recebe aquilo a que tem direito
A compensação chega à sua conta, ao qual deduzimos a nossa taxa de serviço. Se não ganharmos, não cobramos nada.
COMO FUNCIONA
Da perturbação à compensação — em 3 passos.
Passo 1
Submeta o seu voo
Introduza os detalhes do seu voo em menos de 2 minutos. A nossa base de dados verifica o seu atraso, a causa do cancelamento e a rota.
Passo 2
Apresentamos a reclamação
A nossa equipa procura obter compensação diretamente junto da companhia aérea, chegando mesmo a levar o caso a tribunal, se necessário.
Passo 3
Recebe aquilo a que tem direito
A compensação chega à sua conta, ao qual deduzimos a nossa taxa de serviço. Se não ganharmos, não cobramos nada.
Estamos aqui para si,
antes, durante e depois do seu voo.
A AirHelp não está aqui apenas quando as coisas correm mal. Ajudamos os viajantes a gerir as suas viagens muito antes da partida, a desfrutar de viagens mais tranquilas no momento e fornecemos apoio após a viagem, se necessário. É uma abordagem de 360 graus para melhorar a experiência de viagem.
Aplicação de viagem gratuita
Acompanhamento de voos em tempo real, alertas instantâneos de perturbação, apresentação simples de reclamações de compensação e todo o seu itinerário de viagem numa só aplicação.
Proteção antes do voo
A filiação AirHelp+ oferece-lhe passes do lounge, pagamentos rápidos e tratamento prioritário da reclamação em caso de perturbações.
Compensação da companhia aérea
Verificação de compensação e gestão de reclamações, do início ao fim. Tratamos diretamente com as companhias aéreas para que não tenha de o fazer e damos seguimento às reclamações até tribunal, se necessário.
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A APLICAÇÃO AIRHELP
O seu assistente de voo multifuncional.
Grátis.
A aplicação da AirHelp permite-lhe acompanhar voos em tempo real, receber alertas instantâneos quando algo corre mal e apresentar uma reclamação de compensação com um toque — tudo a partir do seu bolso. É a aplicação de viagem de que precisa quando voa.
Acompanhamento de voos em tempo real
Receba atualizações em tempo real sobre o estado, alterações de porta, atrasos e desvios.Alertas instantâneos de perturbação
Saiba quais são os seus direitos no momento em que o seu voo sofre uma perturbação e quando tem direito a receber até €600.Proteção fácil
Adicione a cobertura AirHelp+ diretamente na aplicação e relaxe sabendo que todos os seus voos futuros estão tratados.Todas as suas viagens num só lugar
Sincronize as suas reservas e tenha todos os detalhes do seu voo à mão, quando precisar deles.
400+ AirHelpers. Uma missão.
Uma grande tecnologia só lhe leva até certo ponto. São as pessoas por detrás dela que fazem a verdadeira diferença.
A nossa equipa de 400+ pessoas está distribuída por cinco escritórios em todo o mundo — especialistas em aviação, criadores de produtos, especialistas jurídicos e pessoas que genuinamente adoram viajar. Juntos, estamos a redefinir o que significa ter um companheiro de viagem: um que está consigo antes de voar, enquanto está no ar e muito depois de aterrar.
Lyz Busi
Senior Legal CounselAdoro fazer parte de uma empresa que ajuda a tornar os complicados direitos dos passageiros acessíveis e simples para todas as pessoas.
Parcerias Estratégicas
Trabalhe em parceria connosco. Gere receitas
e apoie o seu público.
Trabalhamos com mais de 140 marcas de viagem em todo o mundo — OTAs, companhias aéreas, seguradoras e plataformas de viagem — para criar produtos de proteção e de compensação que os seus clientes realmente valorizam. Quando um voo corre mal, os seus passageiros recebem ajuda. Gera receita incremental. Sem funcionários adicionais, sem sobrecarga operacional.
Integração perfeita — API ou modular, criada em torno da viagem existente do seu cliente
Taxas de conversão comprovadas — os parceiros veem as perturbações tornarem-se numa fonte de receita escalável
Pacotes personalizados — compensação, proteção de voo, acesso ao lounge e muito mais, preparados para a sua marca
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Passageiros reais, resultados reais.
Ver todas as avaliações dos clientes no
Na Imprensa
AirHelp nas notícias.
Desde investigações globais sobre as práticas das companhias aéreas às campanhas pelos direitos do consumidor,
o nosso trabalho molda a conversa em torno dos direitos dos passageiros aéreos.
The Washington Post
"Já não tem paciência para as voltas das companhias aéreas por causa dos atrasos? Opte por uma transportadora europeia"
As leis de compensação da Europa são generosas, oferecendo dinheiro por atrasos de pelo menos três horas, e podem ser o melhor trunfo para reembolsos no caos das viagens de verão.
Junho de 2026
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"Revelado o melhor aeroporto do Reino Unido, enquanto o Aeroporto de Manchester é classificado como o 10.º pior do mundo"
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"5 aeroportos americanos onde realmente não se importará com uma longa escala"
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"A 'taxa de atraso' oculta que as companhias aéreas não pagam quando os voos falham"
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Perguntas Frequentes