AirHelp é um serviço que ajuda os passageiros das companhias aéreas a obter a compensação que lhes é devida após um voo com perturbações (incluindo cancelamentos, atrasos e sobrelotação). É com orgulho que, desde que começámos, em 2013, já ajudámos mais de 16 milhões de passageiros com problemas de viagem.

Trabalhamos com todas as companhias aéreas. O mais importante é onde ocorreu a perturbação do voo, pois conseguirmos ajudar os passageiros que voam na UE, onde estão cobertos pela enquadramento do CE 261.

Esta legislação cobre a compensação de passageiros se:

• O voo estiver atrasado mais de 3 horas.

• O voo tiver sido cancelado menos de 14 dias antes da partida.

• O embarque tiver sido recusado ao passageiro sem culpa própria (por exemplo, por ter chegado muito tarde ou faltar a documentação exigida).

Em termos de localização, os voos incluídos são

• Todos os voos com partida de um aeroporto da UE, independentemente da nacionalidade da companhia aérea.

• Todos os voos que aterram em aeroportos da UE, se operados por companhias aéreas da UE.

• Voos dentro da UE.

Fácil!
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