Reclamações de carga complexas, de forma simples
Recupere a sua perda de carga com os especialistas
Apresente reclamações de responsabilidade por cargas danificadas, com atraso ou perdidas por via aérea, marítima e rodoviária com especialistas em direito internacional de cargas.
Somos o líder mundial em compensação de voo
Avaliação rápida
para confirmar a viabilidade da sua reclamação
Suporte em todo o processo
com documentos, correspondência e negociação
Se não ganhar, não paga
para que você pague apenas se ganharmos
AirHelp. Onde a especialização jurídica encontra a tecnologia inteligente.
A AirHelp usa uma poderosa combinação de conhecimento jurídico e sistemas operacionais inteligentes para simplificar a recuperação de indemnizações por reclamações de carga.
Nossa tecnologia acelera as verificações de elegibilidade e as avaliações de responsabilidade, enquanto nossa rede global de especialistas jurídicos gerencia as complexidades do direito internacional de transporte.
Com mais de 3 milhões de reclamações de compensação bem-sucedidas tratadas para passageiros aéreos, construímos uma reputação de confiabilidade, transparência e resultados consistentes. Agora trazemos essa experiência para as reclamações de carga — oferecendo uma maneira moderna, eficiente e sem riscos de recuperar perdas com as transportadoras.
A quem ajudamos
Recuperação especializada de reclamações de carga para proprietários, transitários e seguradoras
Quer faça a gestão de envios, os segure ou os transporte em nome de clientes, a AirHelp torna as reclamações de carga simples, transparentes e isentas de risco — em transportes de mercadorias aéreos, terrestres e marítimos.
Proprietários de carga
Ajudamos os expedidores a recuperar perdas de carga danificada, desaparecida ou com atraso — tratando de todo o trabalho legal, documentação e negociação com as transportadoras.
Transitários
Apoiamos os transitários gerindo reclamações complexas e urgentes, garantindo uma comunicação transparente e um processo de recuperação tranquilo do início ao fim.
Seguradoras de carga
Apoiamos as seguradoras com verificações de elegibilidade rápidas, forte preparação de provas e negociações eficientes, ajudando a reduzir a carga de trabalho administrativa.
Proprietários de carga
Ajudamos os expedidores a recuperar perdas de carga danificada, desaparecida ou com atraso — tratando de todo o trabalho legal, documentação e negociação com as transportadoras.
Transitários
Apoiamos os transitários gerindo reclamações complexas e urgentes, garantindo uma comunicação transparente e um processo de recuperação tranquilo do início ao fim.
Seguradoras de carga
Apoiamos as seguradoras com verificações de elegibilidade rápidas, forte preparação de provas e negociações eficientes, ajudando a reduzir a carga de trabalho administrativa.
Tenha em atenção que os nossos serviços de reclamações de carga são oferecidos apenas a clientes empresariais (B2B) e estão sujeitos a Termos e Condições acordados individualmente.*
Proprietários de carga
Ajudamos os expedidores a recuperar perdas de carga danificada, desaparecida ou com atraso — tratando de todo o trabalho legal, documentação e negociação com as transportadoras.
Transitários
Apoiamos os transitários gerindo reclamações complexas e urgentes, garantindo uma comunicação transparente e um processo de recuperação tranquilo do início ao fim.
Seguradoras de carga
Apoiamos as seguradoras com verificações de elegibilidade rápidas, forte preparação de provas e negociações eficientes, ajudando a reduzir a carga de trabalho administrativa.
Como ajudamos
Tipos de reclamações de carga
1. Danos
Danos físicos ou causados por água, contaminação e mercadorias esmagadas ou partidas
2. Perda e não entrega
Carga desaparecida, perda parcial, envios extraviados ou mercadorias roubadas
3. Atraso
Chegadas tardias, tempos de trânsito prolongados, ligações perdidas ou perturbações de horário
4. Problemas com contentores frigoríficos e perecíveis
Desvios de temperatura, deterioração, contaminação ou falhas de equipamento
5. Entrega incompleta
Desvios de temperatura, deterioração, contaminação ou falhas de equipamento
Como ajudamos
Tipos de reclamações de carga
Danos
Danos físicos ou causados por água, contaminação e mercadorias esmagadas ou partidas
Perda e não entrega
Carga desaparecida, perda parcial, envios extraviados ou mercadorias roubadas
Atraso
Chegadas tardias, tempos de trânsito prolongados ou ligações perdidas.
Problemas com contentores frigoríficos e perecíveis
Desvios de temperatura, deterioração, contaminação ou falhas de equipamento
Entrega incompleta
Entrega de um número de embalagens ou peso líquido inferior ao indicado no conhecimento de embarque
Como funciona
Passo 1
Apresentar uma reclamação em minutos
Carregue os detalhes e documentos do seu envio e nós confirmamos rapidamente a sua elegibilidade.
passo 2
Criamos o seu caso
A nossa equipa cria o caso mais forte possível para apoiar a sua reclamação — e trata de tudo.
passo 3
Obtém uma compensação
Asseguramos a sua compensação com sucesso e transferimos os seus fundos — menos a nossa taxa.
Porquê escolher a AirHelp para a sua próxima reclamação de carga?
Se não ganhar, não paga
Nunca paga antecipadamente. Cobrimos todos os custos legais e administrativos e apenas cobramos uma taxa quando recuperamos a sua compensação com sucesso.
Tecnologia que trabalha para si
Os nossos sistemas aceleram as verificações de elegibilidade, organizam a documentação e apoiam negociações mais rápidas — ajudando-o a poupar tempo e a reduzir a carga de trabalho manual.
Processo claro e transparente
Mantemo-lo informado em todas as etapas com atualizações diretas, explicações claras e um caminho simples para resolver a sua reclamação de carga.
Com a confiança de milhões em todo o mundo
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Perguntas frequentes sobre reclamações de carga
*Tenha em atenção que os nossos serviços de reclamações de carga são oferecidos apenas a clientes empresariais (B2B) e estão sujeitos a Termos e Condições acordados individualmente.
Os Termos e Condições gerais do site da AirHelp NÃO se aplicam aos serviços de reclamações de carga
Serão fornecidos Termos e Condições individuais para cada pedido
Ao enviar um pedido, consente em receber os termos do contrato personalizados
Nenhuma obrigação contratual surge apenas do pedido