AirHelp adquire a empresa holandesa de tecnologia ferroviária Trein Vertraging para acelerar a compensação por viagens multimodais

• Ambas as empresas partilham a missão de proteger os viajantes, independentemente do meio de transporte utilizado;

• A AirHelp pretende expandir a atividade da Trein Vertraging para vários países europeus e proteger os direitos dos passageiros de um setor em crescimento em todo o continente.

Lisboa, 04 de dezembro de 2025 – A AirHelp, empresa líder mundial em tecnologia de compensação de passageiros aéreos, acaba de anunciar a aquisição estratégica da Trein Vertraging, uma empresa holandesa de tecnologia especializada em compensação ferroviária automatizada. A aquisição marca uma expansão significativa da AirHelp, para além das viagens aéreas, acelerando o objetivo da empresa em proporcionar uma experiência de reclamação multimodal e sem complicações para os viajantes que enfrentam atrasos e cancelamentos em toda a Europa.

Fundada em 2024 por Michael Hillhorst e Daan Ykema, a Trein Vertraging cresceu rapidamente para servir milhares de utilizadores com o seu sistema B2B2C automatizado proprietário para reclamações por atrasos de comboios. Tal como a AirHelp, a empresa utiliza tecnologia de ponta para rastrear atrasos e cancelamentos de comboios elegíveis e para reclamar indemnizações.

“Esta aquisição é um passo importante, pois permite-nos oferecer mais serviços aos viajantes, quer estejam no ar ou em terra. Acreditamos no potencial na expansão das suas operações na Holanda e noutros mercados europeus ao longo do próximo ano”, afirmou Tomasz Pawliszyn, CEO da AirHelp.

Já Michael Hillhorst, cofundador da Trein Vertraging, afirma “Juntar-nos à AirHelp é o passo perfeito, pois partilhamos uma missão central: capacitar os viajantes e garantir que recebem a compensação a que têm direito, independentemente do meio de transporte utilizado. O alcance global e a infraestrutura consolidada da AirHelp permitir-nos-ão ampliar esta missão e levar os benefícios da compensação ferroviária a milhões de pessoas em toda a Europa.”

Também Daan Ykema, cofundador da Trein Vertraging refere “O que construímos na Holanda foi uma prova do poder da automatização nos direitos dos passageiros. Agora, com a escala e os recursos da AirHelp, estamos muito entusiasmados por lançar a nossa tecnologia proprietária em novos mercados europeus, o que reforçará a nossa posição como solução líder em indemnizações multimodais.”

À medida que o transporte ferroviário continua a crescer na Europa, os atrasos continuarão a ser uma realidade. Só na Holanda, dezenas de milhões de euros em compensações anuais não são reclamados. Graças à tecnologia automatizada da Trein Vertraging, e ao alcance global da AirHelp, milhões de viajantes poderão reclamar facilmente as compensações a que têm direito, independentemente do meio de transporte utilizado.

Petição para salvar os direitos dos passageiros

A UE está a tentar reduzir os direitos dos passageiros de forma tão drástica que mais de 60% dos pedidos de indemnização por atraso deixarão de ser elegíveis. Isto significará mais atrasos, menos indemnizações e nenhuma responsabilidade. Para ler e assinar a petição, que já conta com mais de 82 mil assinaturas, aceda aqui.

Sobre a AirHelp

A AirHelp é uma empresa tecnológica de viagens que trabalha para melhorar a experiência dos passageiros aéreos durante uma interrupção do seu voo. Desde 2013, já indemnizou três milhões de passageiros com atrasos ou cancelamentos de voos; 12 milhões de passageiros protegem os seus voos com a AirHelp+, e outros milhões beneficiam das informações especializadas disponíveis gratuitamente no site da AirHelp. A AirHelp acaba também de lançar a sua nova aplicação, que oferece acompanhamento de voos em tempo real, alertas de interrupções e opções para proteção adicional.

Como defensora dos direitos dos passageiros aéreos, a AirHelp está empenhada em cuidar do planeta e investir num futuro mais verde, plantando uma árvore por cada 100 interrupções de voos, sendo que, até agora, já foram plantadas mais de 183,988 árvores.

Com uma IA inovadora que trabalha nos bastidores e uma equipa especializada de mais de 400 AirHelpers, a AirHelp facilita a qualquer pessoa, que viaje na UE e fora dela, a reclamação de até 600 euros por atrasos e cancelamentos de voos.

Mais informações sobre AirHelp em: www.airhelp.com/pt-pt/.

Sobre a Trein Vertraging

A Trein-vertraging.nl é a principal plataforma tecnológica holandesa especializada em compensações automatizadas por atrasos de comboios. Desde 2024, a empresa tem ajudado mais de 125 mil viajantes por mês a reclamar reembolsos de forma simples às operadoras ferroviárias nos Países Baixos. Ao automatizar completamente a deteção de atrasos e a apresentação de reclamações, a Trein-vertraging.nl garante que os passageiros recebam a compensação a que têm direito legalmente, sem burocracia nem complicações.

Impulsionada por algoritmos avançados e análises de trajetos em tempo real, a plataforma processa mais de 1 milhão de viagens de comboio por mês, identificando atrasos elegíveis e apresentando reclamações com uma taxa de sucesso superior a 95%.

A plataforma possui certificação ISO 27001, o que garante os mais elevados padrões de segurança de dados, privacidade e conformidade com o RGPD.

A Trein-vertraging.nl existe para garantir que os passageiros não fiquem para trás e recebam sempre os direitos e a compensação a que têm direito legalmente. A missão da empresa é tornar o processo de compensação transparente, acessível e totalmente automatizado, para que cada viajante receba o tratamento justo que merece.