Sobre a AirHelp

A AirHelp ajuda os passageiros aéreos a obter a compensação que lhes é devida após um voo com perturbações (por exemplo, um cancelamento, atraso ou sobrelotação). Ajudámos milhões de passageiros desde 2013 e somos uma das principais empresas de reclamações por voos a nível mundial.

A AirHelp é a líder mundial na luta pelos direitos dos passageiros aéreos. Desde 2013 que ajudamos os passageiros, por isso está em boas mãos.

Ganhamos mais reclamações do que qualquer outra empresa do mercado e, graças aos profissionais de mais de 30 países que fazem parte da nossa equipa jurídica, podemos ajudar passageiros de todo o mundo.

Connosco poupa o stress de fazer uma reclamação, que representa discussões intermináveis com as companhias aéreas. Reunimos os conhecimentos, a experiência e a tecnologia mais avançada para gerir cada reclamação da forma mais eficiente e satisfatória possível.

Além disso, connosco, se não ganhar, não paga, o que significa que não corre nenhum risco ao utilizar os nossos serviços.

Claro! Se o seu caso tiver sido rejeitado, introduza os detalhes do seu voo na ferramenta de elegibilidade. Há secções onde pode fornecer-nos a informação que recebeu da companhia aérea a respeito da sua reclamação inicial (por exemplo, e-mails ou mensagens de texto enviados pela companhia aérea). Depois, podemos investigar se efetivamente não tem mesmo direito a uma compensação. Se percebermos que o seu voo se qualifica, avançamos com a reclamação para poder obter a sua compensação.

A nossa missão é ajudá-lo a obter a compensação a que tem direito depois de ter tido problemas com um voo. Se enviar a reclamação através do nosso website, a nossa equipa de especialistas tratará de tudo em seu nome. Desta forma, poupa o stress e a burocracia associados à gestão da reclamação por sua conta.

Além disso, terá o privilégio de reclamar através da empresa de maiores dimensões e com melhores resultados do sector, que conta com uma equipa jurídica com experiência em mais de 30 países.

Com a AirHelp, se não ganhar, não paga, ou seja, só cobramos pelo serviço se obtiver a compensação reclamada, mesmo quando é necessário entrar com uma ação legal. Por isso, não correrá nenhum risco nem terá de pagar nada antecipadamente.

Para obter mais informação acerca do funcionamento dos nossos serviços, consulte os nossos Termos e Condições.

Sim, a AirHelp tem uma aplicação gratuita.

Descarregue-a agora para acompanhar os seus voos em tempo real, verificar e reclamar facilmente uma compensação de voo e proteger as próximas viagens com um seguro descomplicado.

Descarregue a aplicação da AirHelp no Google Play ou na App Store do iPhone.

Sim, se for membro do AirHelp+.

As reclamações de bagagem são um serviço exclusivo para membros AirHelp+. Quando se inscrever, ajudá-lo(a)-emos a reclamar até 1400 € por bagagem atrasada, danificada ou perdida. Saiba mais sobre o AirHelp+ aqui.

Antes de mais, lamentamos se a sua experiência com a AirHelp não correspondeu às suas expectativas. Se quiser partilhar a sua opinião ou apresentar uma reclamação sobre o serviço que recebeu, estamos aqui para ouvir e ajudar a resolver a situação.

Contacte-nos através do [email protected] e inclua o número da sua reclamação (se disponível). Tenha em atenção que as respostas a reclamações formais podem demorar até 30 dias, uma vez que exigem uma análise detalhada.

Para questões gerais, atualizações ou pedidos de apoio, utilize um dos nossos canais de contacto habituais:

A utilização do canal de contacto correto ajudar-nos-á a prestar-lhe assistência mais rapidamente.

Descontinuámos a nossa funcionalidade de importação, para nos concentrarmos noutras áreas do nosso website. Não se preocupe, continuamos empenhados no nosso serviço e missão fundamentais – ajudar os passageiros aéreos. Continua a poder descobrir se os seus voos são elegíveis para compensação ao introduzir os seus dados na nossa Verificação de Compensação.