Mais de dois milhões de passageiros sofreram atrasos nos aeroportos portugueses no primeiro trimestre de 2026

• Perto de 50 mil voos e seis milhões e meio de pessoas descolaram de Portugal entre janeiro e março de 2026: 36,2% dos voos sofreu alguma perturbação;

• Em relação a 2025, registou-se um maior número de voos e de passageiros aéreos, bem como um maior número de perturbações nos voos;

• Os Aeroportos de Faro e Porto são os mais pontuais. Por sua vez, o Aeroporto de Lisboa regista taxas mais elevadas de perturbações;

• Mais de 37% dos voos da TAP Portugal registaram alguma perturbação durante este período.

Lisboa, 17 de abril de 2026 – Um novo relatório da AirHelp, empresa líder mundial em tecnologia de compensação de passageiros aéreos, revelou dados sobre o estado do tráfego aéreo em Portugal e o desempenho dos aeroportos portugueses no primeiro trimestre de 2026.

Durante os primeiros três meses do ano, perto de seis milhões e meio de passageiros apanharam um voo a partir de um aeroporto português. De acordo com os dados da empresa especializada em direitos dos passageiros aéreos, quase 64% das viagens foram efetuadas à hora prevista. No entanto, mais de dois milhões de pessoas sofreram alguma perturbação no seu voo e, embora na maioria dos casos se tratasse de atrasos menores e não dessem origem a uma compensação financeira, mais de 63 mil pessoas encontram-se elegíveis para receber uma indemnização por um atraso superior a três horas, pelo cancelamento do seu voo ou pela perda de uma ligação causada pelo atraso de um voo anterior.

Quando comparado com o mesmo período do ano passado, verifica-se um aumento do número de voos e de passageiros. Nos primeiros três meses de 2026 registaram-se, aproximadamente, 50 mil voos contra 45 mil em 2025 e 6 473 744 passageiros aéreos em 2026 contra 6 047 276 em 2025, o que significa mais 11% de voos e mais 7% de passageiros. Com este aumento, também a taxa de perturbações de voos aumentou cerca de 13% em comparação com o ano anterior. Ainda de acordo com os dados da AirHelp, 63 mil passageiros aéreos terão direito a uma compensação monetária.

Tabela 1: dados desde 2023 até ao presente ano.

Direitos dos Passageiros Aéreos segundo o Regulamento CE 261/2004

O Regulamento CE 261/2004, que regula os voos na União Europeia, protege todos os passageiros aéreos desde que tenham um bilhete emitido pela companhia aérea.

Assim, quando um voo é cancelado ou é recusado o embarque a um passageiro, as companhias aéreas devem oferecer possibilidade de continuar o seu voo, através de voos de reencaminhamento. O passageiro pode decidir recusar este reencaminhamento e pedir o reembolso total do bilhete. Além disso, se o passageiro tiver incorrido em despesas adicionais durante este processo, pode pedir à companhia aérea que as reembolse. O Regulamento CE 261/2004 estabelece que os passageiros têm direito a uma indemnização até 600 euros em caso de atrasos superiores a três horas à chegada ao destino, de cancelamentos notificados menos de 14 dias antes da partida e de overbooking. Esta compensação financeira pode ser reclamada retroativamente até três anos após o voo.

A companhia aérea pode isentar-se desta obrigação em caso de condições meteorológicas adversas que impeçam a operação normal do voo ou de emergências médicas, por exemplo, mas em caso de greves ou perturbações causadas pelo pessoal da companhia aérea, os passageiros têm direito a uma compensação.

Para fazer valer os seus direitos, a AirHelp recomenda que os passageiros recolham e guardem todas as comunicações da companhia aérea e toda a documentação relacionada com o voo, como o cartão de embarque e outros documentos de viagem, os recibos de quaisquer artigos que tenham tido de comprar devido ao atraso ou cancelamento do voo e anotem a hora de chegada ao destino.

Aceda aqui ao Guia dos Direitos dos Passageiros Aéreos publicado pela AirHelp para conhecer os seus direitos e as situações em que poderá solicitar uma compensação.

A AirHelp alerta que a União Europeia está a tentar reduzir os direitos dos passageiros de forma tão drástica que mais de 60% dos pedidos de indemnização por atraso deixarão de ser elegíveis, o que significaria menos proteção para os viajantes em caso de interrupções nos seus voos. Neste sentido, os passageiros aéreos podem ler a assinar uma petição, que conta já com 86 mil assinaturas, para tentar reverter esta situação.

Sobre a AirHelp

A AirHelp é uma empresa tecnológica de viagens que trabalha para melhorar a experiência dos passageiros aéreos durante uma interrupção do seu voo. Desde 2013, já indemnizou três milhões de passageiros com atrasos ou cancelamentos de voos; 12 milhões de passageiros protegem os seus voos com a AirHelp+, e outros milhões beneficiam das informações especializadas disponíveis gratuitamente no site da AirHelp. A AirHelp acaba também de lançar a sua nova aplicação, que oferece acompanhamento de voos em tempo real, alertas de interrupções e opções para proteção adicional.

Como defensora dos direitos dos passageiros aéreos, a AirHelp está empenhada em cuidar do planeta e investir num futuro mais verde, plantando uma árvore por cada 100 interrupções de voos, sendo que, até agora, já foram plantadas mais de 200.000 árvores.

Com uma IA inovadora que trabalha nos bastidores e uma equipa especializada de mais de 400 AirHelpers, a AirHelp facilita a qualquer pessoa, que viaje na UE e fora dela, a reclamação de até 600 euros por atrasos e cancelamentos de voos.

Mais informações em: https://www.airhelp.com/pt-pt/