Qual é o Melhor Site para Comprar Voos? Guia Completo

Não existe um único melhor site para comprar voos, a escolha ideal depende das suas prioridades, como preço, comodidade ou apoio personalizado. Para ajudar nesta decisão, criamos este guia que reúne os sites mais populares e fiáveis para quem viaja a partir de Portugal, desde agências de viagens online a comparadores de preços, para ajudar a encontrar voos baratos com confiança.

Quantos sites abre antes de reservar um voo? Um, dois, cinco, dez? Com tantas opções disponíveis, é fácil desenvolver o hábito de verificar tudo antes de decidir. Hoje, a pesquisa de voos faz-se quase toda online, o que é ótimo, mas também torna a escolha mais confusa, sem a ajuda dos agentes de viagem.

Que tipos de site existem para comprar voos?

Existem três grandes grupos de sites para comprar voos: agências de viagens online, comparadores de voos e ferramentas híbridas, que combinam tecnologia com apoio humano. Cada grupo funciona de forma diferente e é mais adequado a um certo perfil de viajante.

O mercado das viagens online cresceu muito nos últimos anos e continuam a surgir novos portais todas as semanas. Por mais positivo que isso seja para quem viaja, também torna a escolha mais difícil: como distinguir um site fiável de outro que só complica o processo?

Resumindo:

• Agências de viagens online, que juntam voos, hotéis e aluguer de carro no mesmo lugar.
• Comparadores de voos, focados em mostrar rapidamente os preços de várias fontes.
• Ferramentas híbridas, que combinam tecnologia com apoio de um agente humano.

Vamos analisar cada um destes grupos, os exemplos mais conhecidos e os cuidados a ter com cada tipo de site.

Agências de viagens online

As agências de viagens online são plataformas que juntam voos, hotéis e aluguer de carros no mesmo sítio, recolhendo dados de centenas de companhias aéreas para mostrar a rota mais barata disponível. Vieram, em grande parte, substituir as agências de viagens tradicionais.

Alguns dos nomes mais conhecidos neste grupo são:

• eDreams
• Expedia
• Priceline
• Booking.com
• TripAdvisor

Estes portais são úteis por juntarem tudo o que uma viagem precisa num único processo de reserva, incluindo pacotes com hotel e aluguer de viaturas. Ainda assim, há alguns cuidados a ter antes de introduzir os dados do seu cartão:

• Preços que sobem com o tempo. Alguns sites usam cookies para acompanhar as suas pesquisas e podem mostrar preços mais altos numa segunda visita. Pesquisar numa janela anónima ajuda a evitar este problema.
• Redirecionamento para outro site. Nem sempre a reserva é concluída no mesmo site onde começou a pesquisa. Confirme sempre que o site de destino é seguro e reconhecido antes de avançar com o pagamento.
• Políticas de cancelamento pouco claras. Alterar ou cancelar um voo pode ser mais difícil do que parece, sobretudo quando a reserva não é feita diretamente com a linha aérea. Leia sempre as condições antes de confirmar.

Comparadores de voos

Os comparadores funcionam como um motor de pesquisa de voos: reúnem preços de várias agências e companhias aéreas ao mesmo tempo, mas normalmente não permitem concluir a reserva diretamente no próprio site. Em vez disso, direcionam para a página da companhia aérea ou de uma agência parceira.

Entre os comparadores mais populares estão:

• Google Voos
• Skyscanner
• KAYAK
• Momondo

Estas ferramentas são especialmente úteis para quem quer comparar rapidamente preços, datas e destinos sem abrir dezenas de separadores. Se pesquisar, por exemplo, voos entre Lisboa e Paris, é possível filtrar por voos diretos, número de escalas, horário de partida e até por companhia aérea preferida.

O principal cuidado a ter é com o site para onde é reencaminhado no momento da reserva. Confirme sempre que se trata de uma página segura e reconhecida antes de introduzir os dados de pagamento.

Sites híbridos: tecnologia com apoio humano

As ferramentas híbridas juntam a tecnologia com o apoio humano: paga-se, normalmente, uma pequena taxa e um agente especializado pesquisa entre centenas de opções para encontrar o melhor preço possível para o seu voo. São a escolha certa para quem procura o equilíbrio entre rapidez tecnológica e apoio personalizado, incluindo viagens com vários destinos ou itinerários multidestino.

Este tipo de serviço pode poupar bastante tempo de pesquisa, mas há um pormenor a não esquecer: os preços dos voos mudam constantemente. Esperar demasiado tempo à procura de um preço ainda mais baixo pode ter o efeito contrário e fazer subir o valor final da passagem.

Vale a pena reservar diretamente no site da companhia aérea?

Em muitos casos, sim. Reservar diretamente com a companhia aérea facilita a comunicação em caso de alterações no voo, cancelamentos ou pedidos de reembolso, porque não há intermediários envolvidos. Isto é especialmente relevante em voos com partida ou chegada em Portugal, onde se aplicam as regras europeias de proteção ao passageiro.

Ainda assim, os comparadores continuam a ser úteis numa primeira fase, para ter uma ideia geral dos preços praticados. Uma boa estratégia é combinar as duas abordagens: usar um comparador para pesquisar e, depois, confirmar a reserva diretamente no site oficial da companhia aérea, sempre que o preço for semelhante.

As companhias aéreas low cost aparecem sempre nos comparadores?

Nem sempre. Algumas companhias aéreas low cost preferem vender bilhetes apenas no seu próprio site, para reduzir custos de comissões pagas a terceiros. Por isso, mesmo que um comparador pareça mostrar todas as opções disponíveis, pode não estar a incluir os preços mais baixos de todas as companhias aéreas do mercado.

Recomendamos visitar também o site das companhias aéreas low cost mais populares no destino que pretende visitar, além de usar um comparador para ter uma visão geral. Esta combinação simples ajuda a encontrar ofertas que, de outra forma, poderiam passar despercebidas.

Que tipo de site  para comprar voos é melhor para si?

Cada tipo de site tem uma vantagem principal e um cuidado a ter. Veja a comparação direta na tabela abaixo:

Como escolher o melhor site para comprar voos baratos

Não existe um site perfeito para todas as situações, a escolha certa depende do que valoriza mais na sua próxima viagem: preço, comodidade ou apoio personalizado.

• Prioriza o preço mais baixo? Um comparador como o Skyscanner, o KAYAK ou o Momondo ajuda a encontrar rapidamente as tarifas mais baixas disponíveis para o destino escolhido.
• Prioriza a comodidade? Uma agência de viagens online, como a eDreams ou a Booking.com, permite tratar de voos, hotéis e aluguer de carros no mesmo sítio eletrónico, o que facilita o planeamento do roteiro completo.
• Prefere apoio personalizado? Uma ferramenta híbrida, com um agente humano a fazer a pesquisa por si, pode valer a pequena taxa cobrada, sobretudo em viagens mais complexas ou com vários destinos.

Muitas vezes, a melhor estratégia é mesmo combinar ferramentas diferentes, em vez de depender de um único site.

Dicas para poupar ao comprar voos baratos online

Além de escolher o site certo, há outros hábitos que ajudam a encontrar voos mais baratos:

• Pesquise numa janela anónima, para evitar preços influenciados pelo histórico de pesquisas.
• Compare voos diretos e voos com escala. Por vezes, uma escala representa uma poupança significativa no preço final.
• Verifique se o valor apresentado já inclui bagagem de porão, ou se essa opção é cobrada à parte.
• Considere aeroportos alternativos perto do destino final, sobretudo em viagens dentro da Europa.
• Tenha flexibilidade nas datas de viagem sempre que possível, já que pode representar uma poupança relevante.
• Subscreva alertas de preço para monitorizar o valor das passagens aéreas baratas para o destino pretendido, e ser avisado sobre descontos e promoções.
• Pondere contratar um seguro de viagem, especialmente em viagens longas ou com vários destinos.
• Subscreva as newsletters promocionais das suas agências de viagens e companhias aéreas preferidas, para ser dos primeiros a saber de novos descontos.
• Verifique o tipo de avião e o espaço para as pernas, sobretudo em voos mais longos.

Estas pequenas escolhas fazem diferença no orçamento total da viagem, seja qual for o site escolhido para a reserva.

O que fazer se o voo se atrasar ou for cancelado?

Se o voo atrasar, for cancelado ou houver recusa de embarque, pode ter direito a uma compensação financeira ao abrigo da legislação europeia, mesmo que a reserva não tenha sido feita diretamente com a companhia aérea.

Reservar o voo é só o início da viagem e, por vezes, apesar de todo o cuidado na escolha do site, este tipo de imprevisto acontece mesmo assim.

Nestes casos, quem viaja de, para ou dentro da União Europeia numa companhia aérea europeia está protegido pelo Regulamento (CE) n.º 261/2004. Esta lei europeia define o direito a assistência e, em muitas situações, a uma compensação financeira, exceto quando o problema resulta de circunstâncias extraordinárias, como condições meteorológicas graves ou greves fora do controlo da companhia aérea.

Não precisa de conhecer todos os detalhes da lei. Basta introduzir os dados do seu voo para verificar a sua compensação e perceber, em poucos minutos, se tem direito a receber alguma quantia.

Em resumo

Não existe um único melhor site para comprar voos, existe o site mais adequado às suas prioridades. As agências de viagens online juntam tudo num só lugar, os comparadores ajudam a encontrar rapidamente o melhor preço e as ferramentas híbridas poupam tempo a troco de uma pequena taxa.

Seja qual for o site escolhido, vale sempre a pena ler as políticas de cancelamento antes de reservar um voo. E, se o voo não correr como planeado, a AirHelp está disponível para ajudar a perceber quais são os seus direitos como passageiro.

Perguntas frequentes sobre sites para comprar voos