Como fazer check-in online na Air France

O check-in online da Air France permite obter o cartão de embarque antes de chegar ao aeroporto e, na maioria dos casos, seguir diretamente para o controlo de segurança se viajar apenas com bagagem de mão. Pode fazê-lo no site ou na app da Air France e demora apenas alguns minutos.

Neste guia, explicamos quando abre o check-in, como fazê-lo passo a passo, como obter o cartão de embarque e o que deve fazer no aeroporto depois de concluir o processo.

Uma das dúvidas mais comuns é com quanta antecedência pode fazer o check-in online. O check-in online da Air France abre 30 horas antes da hora prevista de partida. A partir desse momento, pode fazê-lo no site ou na app, escolher o lugar e obter o cartão de embarque. Existem algumas exceções, incluindo voos com partida de Atlanta e Detroit, nos quais o check-in online abre 24 horas antes.

A Air France não tem uma única hora de fecho para o check-in online: o prazo varia consoante o destino. Também pode cancelar um check-in já concluído até esse prazo, caso os seus planos mudem.

Outro prazo importante está relacionado com o aeroporto. O cartão de embarque indica a hora recomendada de chegada, calculada com base nos períodos de maior movimento no aeroporto. Se essa informação não estiver disponível, a regra geral é chegar 3 horas antes de um voo internacional e 2 horas antes de um voo dentro da Europa, incluindo o Reino Unido. Os prazos para entrega de bagagem variam consoante o aeroporto e podem ser consultados no site da companhia aérea. Por fim, lembre-se de que o embarque normalmente fecha 15 a 20 minutos antes da partida, dependendo do voo.

Antes de começar o check-in online da Air France, tenha consigo:

- Referência da reserva — o código de 6 caracteres que recebe quando compra o bilhete, ou o número do bilhete, a sequência de 13 ou 14 dígitos indicada na confirmação

- Apelido do passageiro, exatamente como aparece na reserva

- Número do voo

- Cartão de Cidadão ou passaporte, dependendo do destino: poderá precisar dele durante o processo e terá de o levar consigo no dia do voo

Em alternativa, se tiver uma conta, pode iniciar sessão com os seus dados. Vejamos agora os passos para fazer o check-in online com a Air France.

O check-in online da Air France demora apenas alguns minutos e pode ser feito no site oficial ou na app da companhia aérea. Depois de concluir o processo, pode escolher como quer receber o cartão de embarque.

Para fazer o check-in online com a Air France:

1. Aceda ao site da Air France ou abra a app da companhia aérea.

2. Introduza a referência da reserva ou o número do bilhete, o apelido do passageiro e o número do voo. Se tiver uma conta, também pode iniciar sessão com o seu e-mail e palavra-passe.

3. Selecione os passageiros, confirme os dados da viagem e, se necessário, preencha ou confirme as informações solicitadas.

4. Escolha o lugar, caso esteja incluído na tarifa, ou aceite o que for atribuído automaticamente.

5. Adicione os serviços extra disponíveis, como bagagem adicional ou uma refeição a bordo.

6. Confirme o check-in e escolha como quer receber o cartão de embarque.

Pode fazer o check-in online através do site ou da app. Abaixo, explicamos as diferenças entre as 2 opções.

Reservou através de uma agência de viagens ou de um site como eDreams ou Booking.com?

Mesmo que tenha comprado o bilhete noutro local, o check-in online é feito no site oficial ou na app da Air France. O processo é igual ao de quem reservou diretamente: precisa da referência da reserva da Air France ou do número do bilhete, do apelido do passageiro e do número do voo.

O principal ponto a ter em atenção é a referência da reserva. Quando compra o bilhete através de uma agência de viagens ou de uma agência de viagens online, como eDreams, Booking.com, ou semelhante, recebe um código de confirmação da agência. Esse código nem sempre corresponde à referência da reserva da Air France, que é o código de 6 caracteres utilizado pela companhia aérea para identificar a reserva no seu próprio sistema. É esse código que precisa para aceder ao check-in online.

Para encontrar a referência da reserva da Air France:

- Consulte o e-mail de confirmação da agência: o código da companhia aérea costuma aparecer numa secção separada, junto de expressões como número de confirmação da companhia aérea, referência da reserva da companhia aérea ou referência da reserva

- Se não estiver no e-mail, contacte diretamente a agência e peça a referência da reserva da companhia aérea, explicando que precisa dela para fazer o check-in com a Air France

Em alternativa à referência da reserva, pode usar o número do bilhete para fazer o check-in online da Air France: a sequência de 13 ou 14 dígitos que as agências normalmente incluem nos documentos de viagem.

Se tiver uma conta da Air France, pode iniciar sessão e encontrar os voos associados à sua conta que já estejam disponíveis para check-in, ou adicionar uma reserva.

Depois de concluir o check-in online, terá o cartão de embarque digital. Na maioria dos casos, se viajar apenas com bagagem de mão, pode seguir diretamente para o controlo de segurança no aeroporto.

Pode receber e guardar o cartão de embarque da Air France de várias formas:

- Por e-mail

- Na carteira digital do telemóvel

- Impresso

- Ou pode obtê-lo num quiosque interativo no aeroporto

Se não for possível emitir o cartão de embarque online ou num quiosque interativo, terá de o obter num balcão de check-in da Air France no aeroporto.

O que fazer no aeroporto

Agora que já tem o cartão de embarque, o que precisa de fazer no aeroporto depende da sua bagagem:

- Se viajar apenas com bagagem de mão, na maioria dos casos pode seguir diretamente para o controlo de segurança e depois para a porta de embarque, sem passar pelos balcões da companhia aérea

- Se tiver bagagem de porão, terá de a entregar no balcão de entrega de bagagem. Pode imprimir a etiqueta de bagagem num quiosque interativo no aeroporto ou em casa durante o check-in online

O cartão de embarque indica a hora recomendada de chegada ao aeroporto. Se essa informação não estiver disponível, deve normalmente chegar 3 horas antes de um voo internacional e 2 horas antes de um voo dentro de França ou da Europa, incluindo o Reino Unido. Os prazos para entrega de bagagem variam consoante o aeroporto e podem ser consultados no site da companhia aérea.

Não se esqueça de que o embarque fecha 15 a 20 minutos antes da partida, dependendo do voo. Depois desse momento, já não poderá embarcar. Respeite estes horários para evitar que lhe seja recusado o embarque.

Na maioria dos casos, o check-in online da Air France está disponível sem restrições específicas, mas há algumas situações em que não é possível fazê-lo, incluindo:

- Se viajar com um animal no porão

- Se tiver feito um upgrade pago online com Flying Blue Miles

- Se tiver reservado um lugar adicional

Nestes e noutros casos, terá de fazer o check-in no aeroporto. Consulte a lista completa e atualizada no site da Air France.

Fez o check-in dentro do prazo e chegou à porta de embarque à hora certa. Mesmo assim, um cancelamento, um voo atrasado ou uma situação de sobrelotação podem afetar os seus planos, mesmo que tenha uma reserva confirmada.

Nestes casos, se a companhia aérea for responsável pelo problema, o Regulamento CE 261/2004 da UE pode dar-lhe direito a uma compensação de até 600 € por passageiro. Pode ter direito a compensação se chegar ao destino com mais de 3 horas de atraso, se o voo for cancelado sem aviso prévio suficiente ou se lhe for recusado o embarque devido a sobrelotação.

Nem sempre é fácil perceber se tem direito a compensação ou como pedi-la à companhia aérea. Para saber mais, consulte o nosso guia sobre compensação da Air France. Em alternativa, pode verificar gratuitamente com a AirHelp: basta introduzir os dados do voo para saber rapidamente se pode ter direito a uma compensação.

Acompanhe o seu voo da Air France depois do check-in

Depois de concluir o check-in online, só falta esperar pelo voo. A partir daí, é sempre uma boa ideia acompanhar o estado do voo, sobretudo se tiver voos de ligação ou alguém à sua espera quando aterrar.

A app da Air France permite acompanhar o estado do voo com notificações em tempo real e consultar informações sobre os voos atuais e seguintes. Os widgets no ecrã principal do telemóvel também permitem acompanhar a bagagem em tempo real. Se tiver um voo de ligação no aeroporto Paris Charles de Gaulle, a app mostra informações atualizadas sobre o voo seguinte. Se tiver pouco tempo para fazer a ligação, recebe uma notificação a confirmar que o Short Connection Pass foi ativado.

Também pode utilizar a app gratuita da AirHelp, que acrescenta outra funcionalidade: se o seu voo tiver um atraso superior a 3 horas, for cancelado ou lhe for recusado o embarque, a app verifica automaticamente se tem direito a compensação ao abrigo do Regulamento CE 261/2004 e envia-lhe um alerta.

Com a app da AirHelp pode:

• Receber notificações em tempo real sobre atrasos, cancelamentos, alterações da porta de embarque e tapetes de recolha de bagagem

• Digitalizar o cartão de embarque para adicionar rapidamente o seu voo

• Partilhar o estado do voo com quem alguém que esteja à sua espera

• Verificar automaticamente se um problema com o voo lhe dá direito a uma compensação de até 600 €

• Iniciar o pedido de compensação diretamente na app, sem papelada

A app é gratuita e está disponível para iOS e Android.