Como fazer check-in online na SATA International - Azores Airlines S.A.

Se vai viajar com a SATA International - Azores Airlines S.A., pode fazer o check-in online através do site ou da aplicação da companhia aérea. Também pode fazer o check-in no aeroporto, nos balcões ou, em alguns aeroportos, nos quiosques de check-in automático.

Neste guia, explicamos passo a passo como fazer o check-in online com a SATA International - Azores Airlines S.A., quando abre e fecha, o que acontece se não o fizer a tempo e como obter o cartão de embarque.

Antes de começar, certifique-se de que tem à mão:

• O código da reserva (ou localizador), que encontra no e-mail de confirmação do voo

• O apelido do passageiro, tal como aparece na reserva

• Um documento de identificação válido (cartão de cidadão ou passaporte), uma vez que, em alguns voos internacionais, a SATA International - Azores Airlines S.A. pode pedir para verificar os seus documentos durante o check-in

Nos voos dentro de Portugal, os documentos de identificação digitais apresentados na aplicação ID.GOV têm a mesma validade que os originais. No entanto, precisa do documento físico nos voos para fora de Portugal, nos voos domésticos com controlo de fronteira (números de voo começados por 2 ou 3) e nos itinerários com um destino fora de Portugal. Como a aplicação pode estar temporariamente indisponível, a SATA International - Azores Airlines S.A. recomenda que viaje sempre com o documento físico.

O check-in online da SATA International - Azores Airlines S.A. demora apenas alguns minutos e pode ser feito no site oficial ou na aplicação da companhia aérea. Basta um dispositivo com ligação à internet. Depois de concluir o processo, pode guardar o cartão de embarque no telemóvel, recebê-lo por e-mail ou SMS, ou imprimi-lo para apresentar no aeroporto, desde que seja aceite no seu destino.

Para fazer o check-in online com a SATA International - Azores Airlines S.A.:

1. Aceda ao site da SATA International - Azores Airlines S.A. e selecione a opção de check-in no menu principal, ou abra a aplicação da companhia.

2. Introduza os dados da sua reserva, como o código de reserva e o apelido do passageiro.

3. Selecione o voo para o qual pretende fazer o check-in.

4. Confirme se os dados do passageiro estão corretos. Nos voos intercontinentais, em alguns voos europeus e nos voos de ou para os EUA e o Canadá, também terá de introduzir os dados do passaporte e os dados de identificação adicionais.

5. Confirme o check-in e obtenha o cartão de embarque. Pode guardá-lo no telemóvel, recebê-lo por e-mail ou SMS, ou imprimi-lo.

Como já referimos, pode fazer o check-in no site ou na aplicação da SATA International - Azores Airlines S.A., que está disponível gratuitamente para Android e iOS.

O horário de abertura do check-in online da SATA International - Azores Airlines S.A. depende do destino do voo, e não da tarifa escolhida ou da reserva de um lugar.

O check-in online está disponível para todos os passageiros, destinos e voos operados pela SATA International - Azores Airlines S.A., com algumas exceções:

• Os membros SATA IMAGINE que fizeram upgrade para a classe Conforto com milhas não podem fazer o check-in online.

• O check-in online tem restrições nas tarifas de estudante, nas tarifas de residente que exigem a apresentação de um contrato de trabalho e nas tarifas “routing”.

• Também tem restrições nas reservas com serviços especiais, como transporte de bagagem especial ou assistência. Nestes casos, deve apresentar-se no balcão de check-in à hora de abertura.

• Também tem restrições nos voos de ou para os EUA, o Canadá, Frankfurt e Cabo Verde.

É importante não confundir o horário de encerramento do check-in online com o horário dos balcões do aeroporto, uma vez que são processos diferentes.

Embora o check-in online termine 1 hora e 15 minutos antes da partida, os balcões de check-in têm horários próprios. Fecham entre 30 minutos antes da partida, nos voos entre as ilhas dos Açores, e 1 hora antes, nos voos intercontinentais. Nos voos de Boston para Cabo Verde, fecham 1 hora e 15 minutos antes.

Por isso, recomendamos que confirme as indicações específicas do seu voo antes de viajar.

Se não fizer o check-in online, pode fazê-lo no aeroporto antes da partida do voo.

Pode concluir o processo nos balcões de check-in ou nos quiosques de check-in automático, disponíveis nos aeroportos de Lisboa (Terminal 1), Porto, Ponta Delgada e Funchal. Nos quiosques, pode fazer o check-in dos voos da SATA International - Azores Airlines S.A. desde as 48 horas até 1 hora antes da partida, ou até 50 minutos antes nos voos que partem do Porto.

Ainda assim, fazer o check-in online costuma ser a opção mais rápida e prática. Permite-lhe chegar ao aeroporto com o cartão de embarque pronto e, se viajar sem bagagem de porão, dirigir-se diretamente à porta de embarque.

Se a companhia aérea tiver de verificar ou validar alguma informação da sua reserva, terá de passar por um balcão de check-in da SATA International - Azores Airlines S.A..

O que fazer no aeroporto

Depois de concluir o check-in online, os passos a seguir no aeroporto dependem da bagagem que leva consigo.

• Se viajar com bagagem de porão, terá de a entregar num balcão de check-in ou num ponto de entrega de bagagem, caso esteja disponível no seu aeroporto. Os horários de abertura e encerramento podem variar consoante o aeroporto e o destino, pelo que recomendamos que os confirme antes de viajar.

• Se viajar apenas com bagagem de mão e já tiver um cartão de embarque válido, normalmente pode dirigir-se diretamente ao controlo de segurança. No entanto, em alguns voos internacionais ou destinos com requisitos especiais de documentação, a SATA International - Azores Airlines S.A. poderá pedir que apresente os seus documentos no balcão antes de embarcar.

Lembre-se de respeitar todos os prazos estabelecidos pela companhia aérea. Confirme sempre as informações apresentadas no seu cartão de embarque para evitar perder o voo.

Fez o check-in dentro do prazo e chegou à porta de embarque à hora certa. Ainda assim, um cancelamento, um atraso do voo ou uma situação de overbooking podem alterar os seus planos, mesmo que tenha uma reserva confirmada.

Nestes casos, se a responsabilidade for da companhia aérea, o Regulamento CE 261/2004 da UE pode dar-lhe direito a uma compensação de até 600 € por passageiro. Pode ter direito a compensação em caso de atrasos à chegada superiores a 3 horas, cancelamentos comunicados sem a antecedência necessária (saiba em que situações) e recusa de embarque devido a overbooking.

Nem sempre é fácil perceber se tem direito a uma compensação ou saber como fazer o pedido à companhia aérea. Para saber mais, consulte o nosso guia sobre compensação da SATA International - Azores Airlines S.A.. Em alternativa, pode verificar gratuitamente com a AirHelp: basta introduzir os dados do seu voo para descobrir em poucos minutos se tem direito a uma compensação.

Acompanhe o estado do seu voo da SATA International - Azores Airlines S.A. depois do check-in

Depois de concluir o check-in online, só falta aguardar pelo voo. Durante esse período, é sempre uma boa ideia acompanhar o estado do voo, especialmente se tiver voos de ligação ou alguém à sua espera no aeroporto de destino.

A aplicação SATA International - Azores Airlines S.A. permite consultar os horários e o estado dos voos, aceder à sua conta SATA IMAGINE e consultar a franquia de bagagem. Também pode consultar o estado do voo no site da companhia aérea.

Em alternativa, pode utilizar a app gratuita da AirHelp, que acrescenta outra funcionalidade: se o seu voo tiver um atraso superior a 3 horas, for cancelado ou lhe for recusado o embarque, a app verifica automaticamente se tem direito a compensação ao abrigo do Regulamento CE 261/2004 e envia-lhe um alerta.

Com a app da AirHelp pode:

• Receber notificações em tempo real sobre atrasos, cancelamentos, alterações da porta de embarque e tapetes de recolha de bagagem

• Digitalizar o cartão de embarque para adicionar rapidamente o seu voo

• Partilhar o estado do voo com quem alguém que esteja à sua espera

• Verificar automaticamente se um problema com o voo lhe dá direito a uma compensação de até 600 €

• Iniciar o pedido de compensação diretamente na app, sem papelada

A app é gratuita e está disponível para iOS e Android.