Reembolsos, devolução e compensação: Azul Airlines

É frustrante quando um atraso ou cancelamento de voo causa transtornos nas suas viagens. Se o seu voo partir de um aeroporto europeu, temos boas notícias para si – pode receber até 600 € por pessoa em compensação da Azul Airlines, para além do seu direito a receber um reembolso. Isso deve-se a legislação da UE que permite aos passageiros reclamar uma compensação à Azul Airlines por cancelamento ou atraso do voo. A AirHelp pode confirmar rapidamente o que lhe é devido – e simplificar a reclamação à Azul Airlines!

Qualquer voo da Azul Airlines com partida de um aeroporto europeu deve estar em conformidade com a lei europeia que protege os passageiros aéreos em caso de atraso nos voos.

Essa lei, conhecida como CE 261, diz que as companhias aéreas têm de oferecer aos passageiros comida, bebida e acesso à comunicação quando o seu voo estiver atrasado. Também têm de oferecer alojamento e voos de substituição, se necessário.

Mais ainda, se a Azul Airlines for responsável pelo atraso do voo, a lei diz que a companhia deve compensar os passageiros quando o voo se atrasar 3 horas ou mais. Todos os detalhes estão incluídos no nosso guia para compensação por atraso de voo.

Portanto, se chegar ao seu destino com mais de 3 horas de atraso, vale a pena verificar se lhe é devida alguma compensação por atraso do voo da Azul Airlines. Não perca a possibilidade de receber até 600 € por pessoa.

Facilitamos ao máximo reclamar compensação por atrasos nos voos da Azul Airlines. A nossa ferramenta de verificação de compensação, bem como os nossos especialistas em direitos dos passageiros aéreos, confirmarão o seu atraso e garantirão que não existem circunstâncias extraordinárias que afetem sua elegibilidade. Geralmente, pode fazer pedidos de compensação de voos de há 3 anos atrás.

Na Europa, o CE 261 protege todos os passageiros em caso de cancelamento de voos, especialmente cancelamentos de última hora.

Os passageiros com partida de um aeroporto europeu têm sempre direito a um reembolso total se o seu voo for cancelado e a Azul Airlines não puder oferecer uma substituição aceitável. Além disso, para qualquer cancelamento de voo da Azul Airlines com menos de 14 dias antes do voo, os passageiros também podem ser elegíveis para compensação por cancelamento de voo da Azul Airlines , até 600 € por pessoa.

Isto verifica-se a menos que houvesse algum tipo de circunstâncias extraordinárias que não desse à Azul Airlines outra opção a não ser cancelar o voo. A lei aceita que as companhias aéreas devem pagar compensações apenas quando estiverem em falta – mas ainda assim, têm de garantir que os passageiros cheguem ao seu destino final ou obtenham um reembolso total pelo voo.

Companhias aéreas como a Azul Airlines também não precisam de pagar uma compensação se puderem oferecer um voo alternativo que chegue num horário muito semelhante ao original. Os prazos específicos estão incluídos no nosso guia de compensação por cancelamento de voo.

Embora a Azul Airlines não seja uma companhia aérea europeia, tem de cumprir as leis europeias sempre os seus voos partirem de um aeroporto europeu. Isso significa que os passageiros que partem de um aeroporto europeu com a Azul Airlines estão protegidos pelo regulamento CE 261, uma das leis mais abrangentes do mundo sobre direitos dos passageiros aéreos.

Isto concede aos passageiros o direito de reclamar uma compensação por atraso de voo, ou uma compensação por cancelamento ou sobrelotação à Azul Airlines, se a Azul Airlines for responsável pelo problema. Isto é um acréscimo aos seus direitos de reembolso de voo.

Infelizmente, as mesmas proteções não se aplicam a voos na outra direção. Os passageiros da Azul Airlines que aterram na UE não são cobertos pelo CE 261, se o aeroporto de partida estiver fora da UE. Para esses voos, terá de verificar que outros direitos dos passageiros aéreos são aplicáveis.

Que voos da Azul Airlines estão protegidos pelo Regulamento CE 261?

A tabela mostra os valores em €, conforme especificado no CE 261

Como seria de esperar com qualquer lei, há exceções e circunstâncias especiais que podem afetar a compensação devida em cada caso individual. A AirHelp facilita verificar aquilo a que tem direito com a nossa calculadora de compensação gratuita.