Como fazer check-in online na Easyjet

Se vai viajar com a {{airline}}, pode fazer o check-in online gratuitamente através do site ou da app da companhia aérea, a partir de 30 dias antes da partida. Antes de se dirigir ao aeroporto, deve ter concluído o check-in online e ter consigo o seu cartão de embarque, em formato impresso ou digital no telemóvel. Existem algumas exceções, que explicamos mais abaixo.

Neste guia, explicamos passo a passo como fazer o check-in online na Easyjet, quando abre e fecha, como funciona o cartão de embarque digital e quais os prazos que deve cumprir no aeroporto.

Antes de começar, certifique-se de que tem consigo:

• O número da reserva e o apelido do passageiro, ou endereço de email e palavra-passe utilizados para reservar o voo.

• O seu passaporte ou cartão de cidadão, necessário para confirmar os seus dados.

Se não tiver a referência da reserva, contacte a pessoa que fez a reserva ou a agência de viagens para conseguir fazer o check-in online e evitar atrasos no aeroporto.

Em algumas rotas, também terá de fornecer Informações Antecipadas sobre os Passageiros (API), um requisito imposto pelas autoridades locais que as companhias aéreas têm de cumprir. Nestes casos, terá de indicar o nome completo, a data de nascimento, a nacionalidade, o género, quando exigido, o número do documento, o país de emissão e a data de validade. As informações API têm de ser introduzidas antes do check-in e podem ser adicionadas até 2 horas antes da hora prevista de partida.

O check-in online da Easyjet demora apenas alguns minutos e pode ser feito no site oficial ou na app da companhia aérea. No final do processo, o seu cartão de embarque fica disponível na app da Easyjet e também o pode imprimir.

Para fazer o check-in online na Easyjet:

1. Aceda à sua reserva com a referência da reserva e o apelido do passageiro ou inicie sessão em Gerir reservas com o seu endereço de email e palavra-passe. Nesta área, também pode fazer alterações à reserva.

2. Introduza os dados solicitados, incluindo as Informações Antecipadas sobre os Passageiros, se forem necessárias para o seu voo.

3. Conclua o check-in e obtenha o seu cartão de embarque, que pode guardar na app ou imprimir.

Se alterar a reserva depois de fazer o check-in, por exemplo, ao adicionar bagagem de porão ou mudar de voo, terá de fazer novamente o check-in e obter um novo cartão de embarque. O anterior deixa de ser válido.

Como referimos acima, pode fazer o check-in online no site ou na app. Abaixo, explicamos as diferenças entre as 2 opções.

Na Easyjet, o período para fazer o check-in online é igual para todos os passageiros: não depende da tarifa comprada nem do lugar.

Um aspeto a ter em conta é a escolha do lugar. Se não tiver comprado um lugar, a Easyjet atribui-lhe um aleatoriamente quando faz o check-in. A companhia aérea indica que tenta sentar juntas as pessoas que fizeram a mesma reserva, mas também esclarece que não o pode garantir, sobretudo quando o check-in é feito pouco antes da partida.

Por isso, se viajar em família ou em grupo e não tiver comprado lugares, fazer o check-in com antecedência aumenta as hipóteses de ficarem sentados juntos.

Por fim, não confunda o prazo para fazer o check-in online com o horário dos balcões no aeroporto: são coisas diferentes. O check-in online fecha 2 horas antes da partida, enquanto a entrega de bagagem segue o seu próprio horário, que varia consoante o aeroporto e que explicamos mais abaixo.

Na Easyjet, o check-in online não é opcional. Antes de se dirigir ao aeroporto, tem de ter concluído o check-in e ter consigo o cartão de embarque, em formato impresso ou digital no telemóvel. Por isso, ao contrário do que acontece noutras companhias aéreas low-cost, não existe a opção de pagar para fazer o check-in no aeroporto.

Se não conseguir fazer o check-in online devido a um problema técnico, a Easyjet recomenda que tente novamente mais tarde. Se o problema continuar, peça ajuda à equipa em terra no aeroporto, mas terá de o fazer antes do fecho da entrega de bagagem, cujo horário varia consoante o aeroporto.

Se viajar com um bebé com menos de 2 anos num lugar próprio, o bebé precisa do seu próprio cartão de embarque. Pode não ser possível fazer o check-in online, por isso, se tiver dificuldades, a Easyjet recomenda que faça o check-in no aeroporto pelo menos 2 horas antes do voo. Se o bebé viajar ao seu colo, não precisa de cartão de embarque.

O que fazer no aeroporto

Depois de fazer o check-in online, o que terá de fazer no aeroporto depende da bagagem com que viaja.

• Se tiver bagagem de porão, terá de a entregar no balcão de entrega de bagagem antes do respetivo fecho.

• Se viajar apenas com bagagem de mão e já tiver o cartão de embarque digital na app, na maioria dos casos pode dirigir-se diretamente ao controlo de segurança.

Por fim, lembre-se de que a porta de embarque fecha 30 minutos antes da partida em todos os voos, enquanto os horários de abertura e fecho da entrega de bagagem variam consoante o aeroporto. Confirme sempre estes horários na confirmação da sua reserva e no site da Easyjet. Os horários são calculados com base na hora prevista de partida e, salvo indicação em contrário, não se alteram se o voo estiver atrasado. Certifique-se de que os cumpre para evitar uma recusa de embarque.

Fez o check-in dentro do prazo e chegou à porta de embarque à hora certa. Ainda assim, um cancelamento, um atraso do voo ou uma situação de overbooking podem alterar os seus planos, mesmo que tenha uma reserva confirmada.

Nestes casos, se a responsabilidade for da companhia aérea, o Regulamento CE 261/2004 da UE pode dar-lhe direito a uma compensação de até 600 € por passageiro. Pode ter direito a compensação em caso de atrasos à chegada superiores a 3 horas, cancelamentos comunicados sem a antecedência necessária (saiba em que situações) e recusa de embarque devido a overbooking.

Nem sempre é fácil perceber se tem direito a uma compensação ou saber como fazer o pedido à companhia aérea. Para saber mais, consulte o nosso guia sobre compensação da Easyjet. Em alternativa, pode verificar gratuitamente com a AirHelp: basta introduzir os dados do seu voo para descobrir em poucos minutos se tem direito a uma compensação.

Acompanhe o seu voo da Easyjet depois do check-in

Depois de concluir o check-in online, só falta esperar pelo voo. A partir daí, é sempre uma boa ideia acompanhar o estado do voo, sobretudo se tiver voos de ligação ou alguém à sua espera quando aterrar.

No site da Easyjet, encontra o Flight Tracker, uma ferramenta que mostra as partidas e chegadas em tempo real. A mesma funcionalidade está disponível na app da companhia aérea, que envia atualizações em tempo real sobre a partida e a chegada do seu voo.

Também pode utilizar a app gratuita da AirHelp, que acrescenta outra funcionalidade: se o seu voo tiver um atraso superior a 3 horas, for cancelado ou lhe for recusado o embarque, a app verifica automaticamente se tem direito a compensação ao abrigo do Regulamento CE 261/2004 e envia-lhe um alerta.

Com a app da AirHelp pode:

• Receber notificações em tempo real sobre atrasos, cancelamentos, alterações da porta de embarque e tapetes de recolha de bagagem

• Digitalizar o cartão de embarque para adicionar rapidamente o seu voo

• Partilhar o estado do voo com quem alguém que esteja à sua espera

• Verificar automaticamente se um problema com o voo lhe dá direito a uma compensação de até 600 €

• Iniciar o pedido de compensação diretamente na app, sem papelada

A app é gratuita e está disponível para iOS e Android.