O que é que seus direitos dizem sobre reembolso e compensação: Neos Air

Sofreu perturbações com os atrasos e cancelamentos da Neos Air? Em caso afirmativo, pode ter direito a receber até 600 € por pessoa.

De acordo com o mais recente desempenho em pontualidade pela Neos Air, ocorreram 632 partidas em 24 horas, das quais 8.70% foram pontuais.

Quantos voos sofreram atrasos hoje?

• Os nossos dados mais recentes mostram que num período superior a 24 horas, 4 dos voos da Neos Air sofreram atrasos iguais ou superiores a 3 horas.

• Dos voos domésticos, 0.00% sofreram atrasos superiores a 3 horas. A taxa foi de 0.77% para voos internacionais.

• Os passageiros que chegarem ao seu destino com mais de 3 horas de atraso podem ter direito a compensação. Consultar voo.

Compensação por atraso do voo da Neos Air

Sempre que ficar à espera devido a atrasos nos voos da Neos Air, vale a pena verificar se pode ter direito a compensação pelo tempo perdido. Se a Neos Air for responsável pelo atraso, a legislação da UE diz que os passageiros devem receber até 600 € por pessoa quando houver atrasos de 3 horas ou mais.

Quando reclama compensação por atraso do voo, a Neos Air verifica a que horas o voo chegou ao destino final. Isso ocorre porque, para reclamações de compensação por atraso do voo, é importante saber a hora da chegada e não a hora de partida. A AirHelp possui uma das bases de dados mais abrangentes de estatísticas de voo disponíveis no mercado, para podermos sempre sustentar as reclamações de compensação por atrasos de voos da Neos Air com o tempo exato do atraso.

Exceções:
As companhias aéreas como a Neos Air não têm de pagar compensação se houver algum motivo externo para o atraso. Isso significa que os atrasos causados pelo mau tempo, um incidente no aeroporto ou greves no controlo de tráfego aéreo não são elegíveis para compensação. Esse tipo de situações são as chamadas circunstâncias extraordinárias.

Pode saber mais sobre o que está e o que não está incluído na nossa página de compensação por atraso no voo.

Quantos voos da Neos Air foram cancelados hoje?

• Dados recentes mostram que a Neos Air autorizou 155 em 24 horas.

• Foram cancelados 17.27% dos voos domésticos e 26.05% dos voos internacionais.

• O seu voo foi cancelado com menos de 14 dias de antecedência relativamente à data de partida programada? Pode ter direito a uma compensação de até 600 €. Clique aqui.

Compensação por voo cancelado da Neos Air

Em caso de cancelamento de um voo da Neos Air, a legislação europeia relativa aos direitos dos passageiros aéreos é clara: a Neos Air tem de lhe oferecer transporte alternativo para o seu destino ou, se preferir, um reembolso.

Além disso, se recebeu um aviso de cancelamento menos de 14 dias antes da partida, pode também ser possível reclamar uma compensação de até 600 € por pessoa.

De um modo geral, quando a Neos Air cancela voos, tenta remarcar os passageiros diretamente para outro voo sem custos adicionais. Pode pedir outras alterações se o voo alternativo oferecido não for uma boa opção para si ou caso já não pretenda fazer essa viagem.

Se a Neos Air puder reservar um novo voo que chegue num horário semelhante ao do voo original, não será obrigada a pagar-lhe uma compensação. Isto acontece porque chegará ao seu destino com mínima perturbação dos seus planos. No entanto, em muitos casos, os passageiros cujos voos são cancelados à última hora têm o direito de apresentar uma reclamação contra a Neos Air pedindo uma compensação.

Tudo isto de aplica exceto se o cancelamento do voo tiver sido causado por um evento fora do controlo da Neos Air, como más condições atmosféricas ou um acidente no aeroporto. Esses eventos são designados circunstâncias extraordinárias.

Saiba mais sobre o seu direito a compensação por um voo cancelado aqui.

Como a Neos Air está sediada na UE, quase todos os voos que oferece estão protegidos pelo CE 261, uma das leis mais abrangentes do mundo sobre direitos dos passageiros aéreos.

O Regulamento CE 261 concede aos passageiros o direito de reclamar uma compensação quando são afetados por voos atrasados, cancelados ou sobrelotados sem que tal seja da sua responsabilidade. Os passageiros podem também reclamar por voos anteriores. Muitas vezes, é possível reclamar por voos realizados nos 3 anos anteriores.

Que voos da Neos Air estão protegidos pelo Regulamento CE 261?

A tabela mostra os valores em €, conforme especificado no Regulamento CE 261.

Tal como acontece com qualquer lei, existem exceções e circunstâncias especiais que podem afetar qualquer reclamação específica, incluindo o valor da compensação. A AirHelp facilita a verificação da compensação aqui.

Estatísticas de voo: atrasos e cancelamentos da Neos Air

Pontualidade da Neos Air (24 horas):

Total de voos: 632
Voos pontuais: 55
Taxa de pontualidade: cerca de 8.70% de todos os voos foram pontuais
Grandes atrasos (superiores a 3 horas): 4
Cancelamentos de voos: 155

O número de voos apresentado é uma estimativa baseada nas bases de dados internas e de terceiros.