Perguntas Frequentes sobre a Ryanair: Tudo o que precisa de saber antes de viajar

Aqui estão os dados da pontualidade da Ryanair nos últimos 7 dias. Servem para ajudar a criar expectativas mais realistas.

Desempenho de pontualidade: 66.21%. 18792 dos 28381 voos chegaram até 15 minutos após a hora prevista.

Voos cancelados: 4562. Destes, 912 foram rotas domésticas.
3650 foram rotas internacionais.

Atrasos superiores a 3 horas: 74 voos. Estes voos chegaram com mais de 3 horas de atraso.

Os números apresentados são estimativas, baseados em bases de dados internas e fontes externas.

Na última semana, os voos internacionais da Ryanair registaram:

• Uma taxa de cancelamento de 15.20%.

• Uma taxa de atrasos graves (> 180 minutos) de 0.27%.

Durante este período, a companhia operou 24006 voos internacionais.

A fiabilidade pode variar consoante a rota e o aeroporto. Os fatores externos, como as condições meteorológicas ou o controlo de tráfego aéreo, também podem influenciar.

O desempenho da Ryanair pode variar ao longo do tempo. Ainda assim, os dados da AirHelp permitem uma análise objetiva. A Ryanair tem uma classificação no AirHelp Score de 5,67 em 10. Esta pontuação avalia pontualidade, gestão de pedidos e apoio ao cliente.

Como em todas as grandes companhias aéreas, a Ryanair já registou incidentes no passado. No entanto, continua a investir na formação de pilotos, na manutenção das aeronaves e em protocolos de segurança. A aviação moderna é, estatisticamente, um dos meios de transporte mais seguros e a Ryanair cumpre normas internacionais de segurança rigorosas.

A Ryanair opera uma das maiores redes low cost do mundo. Liga centenas de destinos na Europa, Norte de África e Médio Oriente. Os voos partem de várias bases distribuídas por diferentes países.

A Ryanair não tem um modelo tradicional de aeroporto principal. Opera através de várias bases espalhadas pela Europa. As principais incluem: Dublin (DUB), Londres Stansted (STN), Milão Bergamo (BGY), Varsóvia Modlin (WMI), Bruxelas Charleroi (CRL) e Colónia/Bona (CGN).

A Ryanair é independente, não pertence a nenhuma grande aliança internacional de companhias aéreas. Tem uma rede de parcerias muito limitada e opera sobretudo voos diretos.

Se viajar num voo em codeshare, os seus direitos dependem da companhia que realiza o voo. Se essa companhia tiver sede na UE ou Reino Unido, aplicam-se regras específicas. Pode ter direito a compensação ao abrigo do Regulamento CE 261. O mesmo acontece se o voo partir da UE ou Reino Unido. Isto aplica-se a atrasos elegíveis ou cancelamentos. A AirHelp pode verificar se tem direito e tratar do pedido por si.

A política de bagagem da Ryanair é rigorosa e sujeita a taxas. Todas as tarifas incluem apenas um pequeno item pessoal (ex.: carteira ou mochila de portátil). A bagagem de cabine de até 10 kg não está incluída por defeito. Deve adquirir “Prioridade e 2 Malas de Cabine”), por um custo adicional. Caso contrário, a mala poderá ser enviada para o porão onde se aplica uma taxa elevada.

A bagagem de porão permitida depende da rota e do tipo de bilhete. Aplicam-se limites de peso e dimensões e podem existir taxas para malas adicionais ou com excesso de peso.

Deve comunicar a situação imediatamente no balcão dos serviços de bagagem do aeroporto. Em alternativa, no balcão de apoio da Ryanair, se existir. Peça sempre o Relatório de Irregularidade de Bagagem (PIR), como prova oficial. Em voos internacionais, os seus direitos estão protegidos pela Convenção de Montreal. Se for membro AirHelp+, podemos tratar do pedido por si. Pode receber uma reembolso e compensação até cerca de 1900 €.

Deve fazer o check-in online no site ou app da Ryanair. Desde novembro de 2025, o cartão de embarque é 100% digital na app. O check-in online abre até 60 dias antes da partida, com lugar reservado. Sem reserva, abre 24 horas antes do voo e encerra 2 horas antes da hora prevista de partida. Existe apoio no aeroporto para situações excecionais.

Para todos os voos, recomenda-se chegar ao aeroporto com 2 horas de antecedência.

Os itens proibidos incluem explosivos, líquidos inflamáveis e objetos cortantes. Alguns isqueiros e equipamentos desportivos em gel também são proibidos. Consulte as regras do país de partida e de chegada. Verifique também a lista oficial de itens proibidos da Ryanair.

Pode acompanhar o estado do voo na app ou no site da Ryanair. Também pode usar o localizador de voos na app da AirHelp.

O direito a compensação depende da legislação aplicável ao voo. Voos com partida da UE ou Reino Unido podem estar abrangidos pelo regulamento CE 261 ou UK 261. Se a companhia for responsável pelo atraso, pode receber até 600 €. Use o nosso verificador de compensação gratuito para confirmar se tem direito.

Depende de vários fatores, como a lei aplicável ao voo em questão. O prazo de aviso de cancelamento e o atraso do voo alternativo também contam. Ao abrigo do CE 261 ou UK 261, pode ter direito a assistência e compensação até 600 €.

As companhias, primeiro, pedem voluntários para ceder o lugar em troca de uma compensação. Se não houver voluntários suficientes, podem impedir passageiros de embarcar contra a sua vontade. Caso lhe aconteça, tem direito a compensação, ao abrigo do CE 261, UK 261 e outras leis locais de aviação.

Pode apresentar o pedido diretamente no site da companhia aérea. Para compensações ao abrigo da lei europeia, apresente-o pela AirHelp. Já ajudámos 3 milhões de passageiros em todo o mundo. Connosco, se não ganhar, não paga, e não existem custos iniciais.

A Ryanair disponibiliza apoio a passageiros com mobilidade reduzida e deficiência auditiva e visual. Os serviços incluem cadeira de rodas e embarque prioritário.

Pode pedir este apoio durante a reserva, através do site ou da app da companhia. Em alternativa, pode contactar o apoio ao cliente com antecedência. Saiba mais sobre os direitos de passageiros com deficiência e mobilidade reduzida.

A Ryanair disponibiliza embarque prioritário para famílias e orientações sobre as cadeiras de criança. Há ainda opções de viagem para bebés, consoante a idade e rota.

A Ryanair não transporta animais, exceto cães-guia/de assistência registados e apenas em determinadas rotas. Este transporte é gratuito, com documentação obrigatória e notificação prévia.

A Ryanair não oferece Wi-Fi nem streaming (televisão, filmes e séries) a bordo.

A Ryanair não tem ecrãs individuais ou televisões nos lugares.

A Ryanair não oferece refeições gratuitas. Dispõe de um menu “Bistro” com snacks, refeições e bebidas para compra durante o voo.

A maioria dos voos Ryanair disponibiliza cerveja, vinho e bebidas espirituais para compra. Não disponibilizam bebidas alcoólicas gratuitas. E só é permitido consumir álcool comprado a bordo.

Sim, pode levar comida para o avião. Mas deve cumprir as regras de segurança do aeroporto.
Líquidos, como molhos ou iogurtes, seguem as regras de transporte de líquidos.

A Ryanair foi fundada em 1984 e iniciou voos low cost regulares em 1985. Começou com uma única rota entre a Irlanda e o Reino Unido.

A sede da Ryanair fica em Swords, no Condado de Dublin, Irlanda. Está localizada junto ao Aeroporto de Dublin (DUB).