Perguntas Frequentes sobre a Transavia: Tudo o que precisa de saber antes de viajar

Aqui estão os dados da pontualidade da Transavia France nos últimos 7 dias. Servem para ajudar a criar expectativas mais realistas.

Desempenho de pontualidade: 16.07%. 506 dos 3149 voos chegaram até 15 minutos após a hora prevista.

Voos cancelados: 677. Destes, 16 foram rotas domésticas.
661 foram rotas internacionais.

Atrasos superiores a 3 horas: 1 voos. Estes voos chegaram com mais de 3 horas de atraso.

Os números apresentados são estimativas, baseados em bases de dados internas e fontes externas.

Na última semana, os voos internacionais da Transavia France registaram:

• Uma taxa de cancelamento de 24.62%.

• Uma taxa de atrasos graves (> 180 minutos) de 0.04%.

Durante este período, a companhia operou 2685 voos internacionais.

A fiabilidade pode variar consoante a rota e o aeroporto. Os fatores externos, como as condições meteorológicas ou o controlo de tráfego aéreo, também podem influenciar.

O desempenho da Transavia France pode variar ao longo do tempo. Ainda assim, os dados da AirHelp permitem uma análise objetiva. A Transavia France tem uma classificação no AirHelp Score de 7,04 em 10. Esta pontuação avalia pontualidade, gestão de pedidos e apoio ao cliente.

Como em todas as grandes companhias aéreas, a Transavia France já registou incidentes no passado. No entanto, continua a investir na formação de pilotos, na manutenção das aeronaves e em protocolos de segurança. A aviação moderna é, estatisticamente, um dos meios de transporte mais seguros e a Transavia France cumpre normas internacionais de segurança rigorosas.

A Transavia France opera uma rede global abrangente. Liga centenas de destinos na Europa, Norte de África e Médio Oriente.

As bases principais são o Aeroporto de Paris-Orly (ORY), o Aeroporto de Lyon-Saint-Exupéry (LYS) e o Aeroporto de Montpellier (MPL). Ao contrário das companhias tradicionais, a Transavia France opera num modelo de viagens diretas. Não utiliza um sistema de bases com ligações organizadas.

A Transavia France não pertence a nenhuma aliança aérea internacional. Não integra a SkyTeam, Star Alliance ou oneworld. No entanto, faz parte do grupo Air France-KLM. Pode, pontualmente, oferecer:

• Ligações facilitadas dentro do grupo

• Acordos comerciais limitados

• Codesharing através da Air France ou da KLM em alguns itinerários

Estas colaborações são mais limitadas do que as parcerias formais das companhias tradicionais.

Se viajar num voo em codeshare, os seus direitos dependem da companhia que realiza o voo. Se essa companhia tiver sede na UE ou Reino Unido, aplicam-se regras específicas. Pode ter direito a compensação ao abrigo do Regulamento CE 261. O mesmo acontece se o voo partir da UE ou Reino Unido. Isto aplica-se a atrasos elegíveis ou cancelamentos. A AirHelp pode verificar se tem direito e tratar do pedido por si.

Pode levar uma mala de cabine e um item pessoal. As dimensões da mala devem respeitar os limites definidos pela companhia. As restrições para líquidos seguem as normas de segurança da UE e locais.

A bagagem de porão permitida depende da rota e do tipo de bilhete. Aplicam-se limites de peso e dimensões e podem existir taxas para malas adicionais ou com excesso de peso.

Deve comunicar a situação imediatamente no balcão dos serviços de bagagem do aeroporto. Em alternativa, no balcão de apoio da Transavia France, se existir. Peça sempre o Relatório de Irregularidade de Bagagem (PIR), como prova oficial. Em voos internacionais, os seus direitos estão protegidos pela Convenção de Montreal. Se for membro AirHelp+, podemos tratar do pedido por si. Pode receber uma reembolso e compensação até cerca de 1900 €.

Pode fazer o check-in online no site ou na app da Transavia France. O check-in abre no horário referido na sua reserva.

Para todos os voos, recomenda-se chegar ao aeroporto com pelo menos 2 horas de antecedência. É especialmente importante se precisar de fazer check-in ou entregar bagagem no aeroporto.

Os itens proibidos incluem explosivos, líquidos inflamáveis e objetos cortantes. Alguns isqueiros e equipamentos desportivos em gel também são proibidos. Consulte as regras do país de partida e de chegada. Verifique também a lista oficial de itens proibidos da Transavia France.

Pode acompanhar o estado do voo na app ou no site da Transavia France. Também pode usar o localizador de voos na app da AirHelp.

O direito a compensação depende da legislação aplicável ao voo. Voos com partida da UE ou Reino Unido podem estar abrangidos pelo regulamento CE 261 ou UK 261. Se a companhia for responsável pelo atraso, pode receber até 600 €. Use o nosso verificador de compensação gratuito para confirmar se tem direito.

Depende de vários fatores, como a lei aplicável ao voo em questão. O prazo de aviso de cancelamento e o atraso do voo alternativo também contam. Ao abrigo do CE 261 ou UK 261, pode ter direito a assistência e compensação até 600 €.

As companhias, primeiro, pedem voluntários para ceder o lugar em troca de uma compensação. Se não houver voluntários suficientes, podem impedir passageiros de embarcar contra a sua vontade. Caso lhe aconteça, tem direito a compensação, ao abrigo do CE 261, UK 261 e outras leis locais de aviação.

Pode apresentar o pedido diretamente no site da companhia aérea. Para compensações ao abrigo da lei europeia, apresente-o pela AirHelp. Já ajudámos 3 milhões de passageiros em todo o mundo. Connosco, se não ganhar, não paga, e não existem custos iniciais.

A Transavia France disponibiliza apoio a passageiros com mobilidade reduzida e deficiência auditiva e visual. Os serviços incluem cadeira de rodas e embarque prioritário.

Pode pedir este apoio durante a reserva, através do site ou da app da companhia. Em alternativa, pode contactar o apoio ao cliente com antecedência. Saiba mais sobre os direitos de passageiros com deficiência e mobilidade reduzida.

A Transavia France disponibiliza embarque prioritário para famílias e orientações sobre as cadeiras de criança. Há ainda opções de viagem para bebés, consoante a idade e rota.

A {airline}} permite transportar cães e gatos de pequeno porte na cabine. Aplica-se uma taxa e existem limites de tamanho e transportadora. Não são aceites animais no porão, independentemente do destino. Algumas raças, sobretudo braquicefálicas, podem ter restrições adicionais. São sempre exigidos documentos de saúde e vacinação. Consulte a política de animais da Transavia France com antecedência.

A Transavia France não disponibiliza Wi-Fi a bordo nos seus voos. Opera exclusivamente voos de curto e médio curso e, por isso, não oferece serviço de internet.

Não. Os aviões da Transavia France não estão equipados com ecrãs individuais.

Sim. São disponibilizados snacks, bebidas e opções de refeições pagas a bordo. A oferta varia consoante a duração do voo e o destino.

Sim. Cerveja, vinho e algumas bebidas alcoólicas estão disponíveis para compra. A oferta varia consoante o voo e a disponibilidade a bordo.

Sim, pode levar comida para o avião. Mas deve cumprir as regras de segurança do aeroporto. Líquidos, como molhos ou iogurtes, seguem as regras de transporte de líquidos.

A companhia aérea foi fundada em 1965 nos Países Baixos.

A Transavia tem duas entidades. A Transavia Netherlands tem sede no Aeroporto de Amesterdão Schiphol, nos Países Baixos. A Transavia France está sediada em Paray-Vieille-Poste, perto do Aeroporto de Paris-Orly.