Perguntas Frequentes sobre a Vueling: Tudo o que precisa de saber antes de viajar

Aqui estão os dados da pontualidade da Vueling Airlines nos últimos 7 dias. Servem para ajudar a criar expectativas mais realistas.

Desempenho de pontualidade: 65.06%. 2316 dos 3560 voos chegaram até 15 minutos após a hora prevista.

Voos cancelados: 19. Destes, 4 foram rotas domésticas.
15 foram rotas internacionais.

Atrasos superiores a 3 horas: 7 voos. Estes voos chegaram com mais de 3 horas de atraso.

Os números apresentados são estimativas, baseados em bases de dados internas e fontes externas.

Na última semana, os voos internacionais da Vueling Airlines registaram:

• Uma taxa de cancelamento de 0.84%.

• Uma taxa de atrasos graves (> 180 minutos) de 0.11%.

Durante este período, a companhia operou 1796 voos internacionais.

A fiabilidade pode variar consoante a rota e o aeroporto. Os fatores externos, como as condições meteorológicas ou o controlo de tráfego aéreo, também podem influenciar.

O desempenho da Vueling Airlines pode variar ao longo do tempo. Ainda assim, os dados da AirHelp permitem uma análise objetiva. A Vueling Airlines tem uma classificação no AirHelp Score de 6,97 em 10. Esta pontuação avalia pontualidade, gestão de pedidos e apoio ao cliente.

Como em todas as grandes companhias aéreas, a Vueling Airlines já registou incidentes no passado. No entanto, continua a investir na formação de pilotos, na manutenção das aeronaves e em protocolos de segurança. A aviação moderna é, estatisticamente, um dos meios de transporte mais seguros e a Vueling Airlines cumpre normas internacionais de segurança rigorosas.

A Vueling Airlines opera uma rede global low cost abrangente. Liga centenas de destinos na Europa, Norte de África e Médio Oriente, desde as suas bases principais, em Espanha.

As principais bases da Vueling Airlines são o Aeroporto de Barcelona-El Prat (BCN) e o Aeroporto de Roma Fiumicino (FCO). Tem ainda outras bases operacionais importantes, como o Aeroporto de Amesterdão Schiphol (AMS) e o Aeroporto de Paris-Orly (ORY).

A Vueling Airlines pertence ao grupo International Airlines Group (IAG). Partilha parcerias comerciais e o mesmo programa de passageiro frequente (Iberia Plus/Avios). Inclui outras companhias do grupo, como a Iberia e a British Airways. Mantém ainda vários acordos de codeshare com outras companhias aéreas.

Se viajar num voo em codeshare, os seus direitos dependem da companhia que realiza o voo. Se essa companhia tiver sede na UE ou Reino Unido, aplicam-se regras específicas. Pode ter direito a compensação ao abrigo do Regulamento CE 261. O mesmo acontece se o voo partir da UE ou Reino Unido. Isto aplica-se a atrasos elegíveis ou cancelamentos. A AirHelp pode verificar se tem direito e tratar do pedido por si.

A política da Vueling Airlines inclui um pequeno item pessoal em todas as tarifas. A inclusão de uma mala de cabine maior depende do tipo de bilhete. Se não for selecionada na reserva, implica normalmente um custo adicional.

A bagagem de porão permitida depende da rota e do tipo de bilhete. Aplicam-se limites de peso e dimensões e podem existir taxas para malas adicionais ou com excesso de peso.

Deve comunicar a situação imediatamente no balcão dos serviços de bagagem do aeroporto. Em alternativa, no balcão de apoio da Vueling Airlines, se existir. Peça sempre o Relatório de Irregularidade de Bagagem (PIR), como prova oficial. Em voos internacionais, os seus direitos estão protegidos pela Convenção de Montreal. Se for membro TravelPass, podemos tratar do pedido por si. Pode receber uma reembolso e compensação até cerca de 1900 €.

Pode fazer o check-in online no site ou na app da Vueling Airlines. É gratuito e está disponível desde a reserva até cerca de 1 hora antes da partida. Também pode fazer o check-in gratuitamente no aeroporto, em quiosques automáticos ou balcões de atendimento.

Para todos os voos, recomenda-se chegar ao aeroporto com pelo menos 2 horas de antecedência. É especialmente importante se precisar de fazer check-in ou entregar bagagem no aeroporto.

Os itens proibidos incluem explosivos, líquidos inflamáveis e objetos cortantes. Alguns isqueiros e equipamentos desportivos em gel também são proibidos. Consulte as regras do país de partida e de chegada. Verifique também a lista oficial de itens proibidos da Vueling Airlines.

Pode acompanhar o estado do voo na app ou no site da Vueling Airlines. Também pode usar o localizador de voos na app da AirHelp.

O direito a compensação depende da legislação aplicável ao voo. Voos com partida da UE ou Reino Unido podem estar abrangidos pelo regulamento CE 261 ou UK 261. Se a companhia for responsável pelo atraso, pode receber até 600 €. Use o nosso verificador de compensação gratuito para confirmar se tem direito.

Depende de vários fatores, como a lei aplicável ao voo em questão. O prazo de aviso de cancelamento e o atraso do voo alternativo também contam. Ao abrigo do CE 261 ou UK 261, pode ter direito a assistência e compensação até 600 €.

As companhias, primeiro, pedem voluntários para ceder o lugar em troca de uma compensação. Se não houver voluntários suficientes, podem impedir passageiros de embarcar contra a sua vontade. Caso lhe aconteça, tem direito a compensação, ao abrigo do CE 261, UK 261 e outras leis locais de aviação.

Pode apresentar o pedido diretamente no site da companhia aérea. Para compensações ao abrigo da lei europeia, apresente-o pela AirHelp. Já ajudámos 3,4 milhões de passageiros em todo o mundo. Connosco, se não ganhar, não paga, e não existem custos iniciais.

A Vueling Airlines disponibiliza apoio a passageiros com mobilidade reduzida e deficiência auditiva e visual. Os serviços incluem cadeira de rodas e embarque prioritário.

Pode pedir este apoio durante a reserva, através do site ou da app da companhia. Em alternativa, pode contactar o apoio ao cliente com antecedência. Saiba mais sobre os direitos de passageiros com deficiência e mobilidade reduzida.

A Vueling Airlines disponibiliza embarque prioritário para famílias e orientações sobre as cadeiras de criança. Há ainda opções de viagem para bebés, consoante a idade e rota.

A Vueling Airlines permite transportar cães, gatos, aves (exceto aves de rapina) e tartarugas na cabine. Aplica-se uma taxa. Não é permitido transportar animais no porão. São obrigatórios documentos de saúde e vacinação. Consulte as restrições e faça a reserva com antecedência.

A Vueling Airlines disponibiliza Wi-Fi na maioria dos aviões.

A Vueling Airlines não dispõe de ecrãs individuais ou televisões nos seus aviões. Os passageiros podem aceder ao conteúdo da revista de bordo através de um portal digital.

A Vueling Airlines não oferece refeições. Durante o voo, estão disponíveis snacks, refeições ligeiras e bebidas para compra a bordo.

Está disponível para compra uma seleção de cervejas, vinhos e bebidas espirituais na maioria dos voos. A companhia não serve bebidas gratuitas.

Sim, pode levar comida para o avião. Mas deve cumprir as regras de segurança do aeroporto. Líquidos, como molhos ou iogurtes, seguem as regras de transporte de líquidos.

A companhia aérea foi fundada em 2004. Iniciou operações no mesmo ano, a partir da sua base em Barcelona, Espanha.

A sede da Vueling Airlines está localizada em Barcelona, Espanha. Fica junto à sua base principal, o Aeroporto de Barcelona-El Prat (BCN).