Air Zimbabwe reagenda voos entre Harare e Londres Gatwick após perturbação de 31 de julho

Visão geral da perturbação

O serviço de longo curso da Air Zimbabwe entre Harare e Londres continua perturbado, após um problema operacional a 31 de julho de 2026 ter forçado mais alterações de horário. O voo UM724, com partida do Aeroporto Internacional Robert Gabriel Mugabe, partiu quase 24 horas mais tarde, às 20:30 de 3 de agosto de 2026, e aterrou no Aeroporto de Londres Gatwick após as 06:00 de 4 de agosto de 2026, enquanto o voo de regresso UM725 partiu às 08:30 e chegou a Harare às 20:00 do mesmo dia.

A Air Zimbabwe afirma que o problema anterior perturbou a utilização planeada das aeronaves e da tripulação, e a sua equipa de apoio ao cliente está a contactar diretamente os viajantes afetados.

Como o problema parece estar sob o controlo da companhia aérea, os passageiros afetados poderão ter direito a assistência e os passageiros com partida de Londres poderão reclamar uma compensação de até 600 € ao abrigo do UK 261, dependendo da causa final.

Detalhes da perturbação

A Air Zimbabwe reagendou os seus voos entre Harare, Zimbabué, e o Reino Unido, após a perturbação que cancelou o serviço da companhia aérea a 31 de julho de 2026 ter continuado a afetar as operações posteriores.

A 2 de agosto de 2026, a transportadora afirmou que não pôde operar o voo UM724 a partir do Aeroporto Internacional Robert Gabriel Mugabe nem o voo de regresso UM725 a partir do Aeroporto de Londres Gatwick, conforme originalmente agendado. Em vez disso, os voos realizaram-se quase 24 horas mais tarde, a 2 de agosto de 2026 e 3 de agosto de 2026.

De acordo com o horário revisto:

• O voo UM724 estava programado para partir do Aeroporto Internacional Robert Gabriel Mugabe às 20:30 de 3 de agosto de 2026 e chegar ao Aeroporto de Londres Gatwick às 6:00 de 4 de agosto de 2026.

• O voo UM725 foi reprogramado para partir do Aeroporto de Londres Gatwick às 8:30 de 4 de agosto de 2026 e chegar a Harare às 20:00 do mesmo dia.

A Air Zimbabwe descreveu o problema original apenas como uma perturbação operacional. Não explicou exatamente o que correu mal, mas afirmou que o problema de 31 de julho de 2026 perturbou a utilização prevista das aeronaves e da tripulação, pelo que os voos posteriores também tiveram de ser alterados enquanto a companhia trabalha para restabelecer o serviço normal.

A companhia aérea pediu desculpa pelo incómodo causado e afirmou que a sua equipa de apoio ao cliente está a contactar diretamente os passageiros afetados com as opções atualizadas. As alterações atuais aplicam-se às 2 rotas de longo curso mencionadas no aviso da companhia aérea: UM724 e UM725.

Esta abordagem faseada já causou frustração a alguns viajantes. Os passageiros que publicaram no X afirmaram que a companhia aérea estatal estava a divulgar as informações de forma faseada e instaram-na a publicar um horário completo e revisto. Alguns descreveram também o custo financeiro e prático de alterar os planos, incluindo um passageiro que afirmou já ter pago 1300 USD por um voo que foi adiado em 24 horas.

Como a Air Zimbabwe descreveu o problema como uma questão operacional, esta perturbação poderá ser da responsabilidade da companhia aérea. Se o seu voo foi cancelado ou chegou com mais de 3 horas de atraso, poderá ter direito a uma compensação de até 600 € ao abrigo do UK 261, dependendo da causa final e dos detalhes da sua viagem.

A companhia aérea também deve prestar assistência através de um novo voo ou reembolso, bem como fornecer alimentação, bebidas e alojamento caso o atraso implique passar a noite. Pode verificar a sua compensação com a AirHelp em apenas 2 minutos.

Proteja as suas viagens futuras com o AirHelp+

Proteja os seus voos e bagagem e obtenha acesso ao lounge

As informações nesta página são geradas por IA, mas são sempre revistas por um especialista (humano) em direitos dos passageiros.