Falha no sistema governamental atrasa 44 voos nos aeroportos da Coreia do Sul

Visão geral da perturbação

As partidas matinais em toda a Coreia do Sul sofreram perturbações a 3 de novembro de 2026 quando o sistema de verificação de passageiros do Ministério da Justiça falhou, deixando os balcões de check-in das companhias aéreas impossibilitados de operar normalmente e atrasando 44 de 201 voos. As companhias aéreas foram instruídas a emitir bilhetes manualmente às 6:20 e o ministério afirmou que a velocidade de resposta das comunicações tinha sido restabelecida pelas 8:25; os números dos atrasos incluíram 36 voos atrasados em pelo menos 30 minutos e 8 em pelo menos 60 minutos. Se foi afetado, é improvável que tenha direito a compensação, uma vez que a falha esteve fora do controlo das companhias aéreas, mas poderá ainda haver assistência disponível, dependendo do seu voo e circunstâncias.

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Detalhes da perturbação

Uma falha no sistema do Ministério da Justiça causou perturbações no check-in matinal em aeroportos por toda a Coreia do Sul a 3 de novembro de 2026, atrasando 44 voos. Para os passageiros, isto significou um início de viagem mais lento, uma vez que os balcões das companhias aéreas não conseguiram processar o check-in normalmente.

O problema foi detetado por volta das 6:05, quando o Gabinete de Imigração e Serviço de Estrangeiros do Aeroporto de Incheon reparou que as informações de emissão de bilhetes de passageiros das companhias aéreas tinham deixado de chegar.

A falha afetou o sistema de verificação pré-embarque do ministério, conhecido como IPC. Este recebe informações dos passageiros enviadas pelas companhias aéreas e verifica se o viajante tem autorização para partir antes de ser emitido um cartão de embarque. Com essa ligação interrompida, os balcões de check-in das companhias aéreas ligados ao sistema não puderam funcionar normalmente.

Às 6:20, os serviços de imigração deram instruções às companhias aéreas para emitirem bilhetes manualmente. Os dados dos passageiros voltaram a chegar aos sistemas das companhias aéreas às 7:25. Às 8:25, o ministério informou que a velocidade de resposta nas comunicações com as companhias aéreas tinha recuperado.

Durante a falha no sistema, 44 de 201 voos sofreram atrasos. Os números incluíam 36 voos com atrasos de 30 minutos ou mais e 8 com atrasos de 60 minutos ou mais.

O ministério descreveu a perturbação como estando dentro do intervalo normal. Afirmou também que todos os passageiros dos voos afetados tinham concluído o controlo de saída antes da hora prevista de partida, apesar dos atrasos nos voos.

O ministério associou a falha a um aumento da carga no sistema durante uma atualização adicional dos dados de verificação pré-embarque. Esta ocorreu após uma operação de substituição do armazenamento que esteve suspensa durante 2 horas a partir da 1:30.

O ministério planeia investigar a causa mais detalhadamente e substituir equipamentos para evitar que o mesmo problema volte a afetar o sistema.

Se o seu voo sofreu um atraso, é improvável que tenha direito a compensação, uma vez que a perturbação decorreu de um sistema governamental fora do controlo da sua companhia aérea, e não de um problema sob o controlo da mesma.

Isso não significa que esteja sem apoio. Dependendo do seu voo e da duração do atraso, poderá ter direito a assistência ou a opções de nova reserva ou reembolso. Consulte a sua companhia aérea sobre o que se aplica à sua viagem. Também pode utilizar a ferramenta gratuita de verificação de voos da AirHelp para compreender melhor se tem direito a compensação nas suas circunstâncias.

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As informações nesta página são geradas por IA, mas são sempre verificadas por um especialista (humano) em direitos dos passageiros.