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Greve de assistentes de bordo da WestJet cancela 615 voos e afeta 250 000 passageiros
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Tem direito a compensação
Verificado por Alice Mariscotti-Wyatt
Atualizado pela última vez 4 de agosto de 2026
615
Voos afetados
250 000
Viajantes afetados
1
Aeroportos afetados
1
Companhias aéreas afetadas
Visão geral da perturbação
Uma greve de 4400 assistentes de bordo da WestJet teve início a 2 de agosto de 2026, cancelando 615 voos e afetando cerca de 250 000 passageiros durante o movimentado fim de semana de feriado cívico no Canadá. A paralisação seguiu-se ao fracasso das negociações salariais e estendeu-se a toda a rede da WestJet, com o Aeroporto Internacional de Toronto Pearson entre os principais aeroportos afetados pela perturbação. A greve terminou com um acordo preliminar alcançado na segunda-feira, e os voos começarão a regressar ao horário normal.
Como se trata de uma greve do pessoal da companhia aérea, os passageiros de voos da WestJet com partida de ou chegada a aeroportos da UE podem ter direito a compensação se o seu voo tiver sido cancelado com pouca antecedência ou tiver chegado com mais de 3 horas de atraso.
Os direitos dos passageiros aéreos aplicam-se a voos no Canadá e a AirHelp pode ajudá-lo se tiver sido afetado num voo com partida do Reino Unido ou da UE.
Os passageiros afetados por esta perturbação do voo podem ter direito a uma compensação de até 600 € ao abrigo dos regulamentos sobre os direitos dos passageiros.
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Detalhes da perturbação
Os passageiros que voavam com a WestJet enfrentaram uma grande perturbação nos dias 2 e 3 de agosto de 2026, depois de uma greve de 4400 assistentes de bordo da companhia aérea ter forçado o cancelamento de 615 voos em toda a sua rede. A paralisação começou durante o fim de semana de feriado cívico no Canadá, estando o Aeroporto Internacional de Toronto Pearson entre os principais aeroportos afetados.
Para os passageiros, isto significou cancelamentos de última hora, tempos de espera mais longos e dificuldades em efetuar novas reservas durante um dos períodos de viagens de verão mais movimentados. O impacto espalhou-se rapidamente porque a WestJet é a segunda maior transportadora do Canadá e detém cerca de 30% do mercado doméstico, com voos por todo o Canadá, Estados Unidos, Caraíbas, América Central e Europa.
A meio da manhã de domingo, a perturbação já tinha atingido uma grande escala:
A WestJet tinha cancelado 615 voos.
Cerca de 250 000 passageiros viram os seus planos de viagem afetados.
A perturbação em cadeia estava a espalhar-se pela rede doméstica e internacional da companhia aérea.
O diferendo centra-se na remuneração. O Sindicato Canadiano de Funcionários Públicos, ou CUPE, afirma que os assistentes de bordo devem ser pagos por todas as horas entre o check-in e o check-out, em vez de principalmente pelo tempo em que a aeronave está em movimento.
O CUPE apresentou um pré-aviso de greve de 72 horas na quinta-feira, e a WestJet respondeu com um aviso de lockout enquanto as negociações prosseguiam durante o fim de semana. Essas negociações de última hora fracassaram no domingo de manhã cedo, desencadeando a paralisação.
Mais tarde, a WestJet publicou os detalhes de uma proposta que o sindicato rejeitou. A companhia aérea referiu que o pacote incluía um aumento salarial de 13% este ano, aumentos anuais de 2,5% até 2029, um suplemento adicional equivalente a mais 12% para as tarefas pré e pós-voo, e melhorias nas ajudas de custo, férias e licença de maternidade.
Entretanto, foi alcançado um acordo provisório no diferendo, pondo fim à greve, embora vá demorar algum tempo até que os voos regressem à normalidade.
A WestJet afirmou que seria oferecido reembolso ou alojamento aos viajantes afetados. Alguns passageiros, no entanto, relataram longas esperas por ajuda.
Uma vez que se trata de uma greve do pessoal da companhia aérea, alguns passageiros podem ter direito a compensação. Se o seu voo da WestJet partiu de um aeroporto da UE e foi cancelado com pouca antecedência ou sofreu um atraso superior a 3 horas, pode ter direito a uma compensação de até 600 € de acordo com o CE 261.
Se a sua viagem foi noutro local, estará coberto pelos direitos dos passageiros aéreos do próprio Canadá, mas pode ser consideravelmente mais difícil para os passageiros solicitarem uma compensação ao abrigo destas leis.
De qualquer forma, ainda assim deve ser-lhe oferecida uma nova reserva ou um reembolso se o seu voo tiver sido cancelado.
Conheça os seus direitos
Estes são os seus direitos dos passageiros aéreos
Quando o seu voo é afetado, pode ter direito a várias formas de assistência e compensação ao abrigo do CE 261 e de outras leis aplicáveis.
Compensação de até 600 €
Os passageiros cujos voos foram cancelados ou atrasados mais de 3 horas podem ter direito a uma compensação financeira de até 600 € por pessoa. Verifique o seu voo.
Voo alternativo ou reembolso
Se o seu voo for cancelado, a sua companhia aérea deve fornecer uma alternativa. Também pode obter um reembolso total se já não pretender viajar.
Apoio e assistência
A sua companhia aérea deve fornecer refeições e bebidas se a sua viagem se atrasar mais do que algumas horas.
Alojamento
Se estiver longe de casa e a sua viagem se atrasar de um dia para o outro, a companhia aérea deve oferecer-lhe alojamento e transporte para o mesmo.
Comunicação
Ao abrigo do CE 261, tem direito a 2 chamadas telefónicas ou e-mails se a sua viagem se atrasar mais de 1 hora.
Estes conselhos são fornecidos para o ajudar se o seu voo for atrasado ou cancelado. No entanto, a assistência e a compensação exatas a que tem direito dependerão das suas circunstâncias específicas e do seu voo. Siga sempre as indicações da sua companhia aérea, particularmente no que diz respeito aos horários de check-in e de embarque.
Alguns factos rápidos
Resumo
Perturbação
Cancelamentos
Causa
Greve da companhia aérea
Estado
Perturbação passada
Compensações
Poderá ser elegível para até 600 € de compensação
Voos afetados
615
Passageiros afetados
250000
Companhias aéreas afetadas
Westjet
Aeroportos afetados
Aeroporto Internacional Pearson
Cidades afetadas
Toronto
Países afetados
Canadá
Start date
2026-08-02
Data de fim
2026-08-03
Verificado por
Alice Mariscotti-Wyatt
Data de atualização
4 de agosto de 2026
O que fazer se o seu voo estiver atrasado, cancelado ou sobrelotado
Se viaja para, de ou dentro da União Europeia, eis o que deve fazer se sofrer uma perturbação.
Reúna provas de que o seu voo foi cancelado, por exemplo, o cartão de embarque, vouchers e quaisquer outros documentos de viagem.
Peça à companhia aérea que forneça uma confirmação por escrito do cancelamento e os respetivos motivos.
Solicite um voo alternativo para o seu destino - ou um reembolso.
Registe a hora de chegada ao seu destino.
Peça à companhia aérea para pagar as suas refeições e bebidas.
Não assine nada nem aceite quaisquer ofertas que impliquem a renúncia aos seus direitos.
Peça à companhia aérea que lhe forneça um quarto de hotel, se necessário.
Guarde os recibos se o seu voo cancelado acabar por lhe custar dinheiro extra.
