Qantas cancela voo de Roma para Perth após surto de percevejos

Resumo da perturbação

Os passageiros que regressavam de Roma para Perth enfrentaram atrasos de até 2 dias depois de a Qantas ter imobilizado um Boeing 787 Dreamliner para uma limpeza profunda e cancelado o voo QF6 a 10 de outubro de 2026. O surto de percevejos foi descoberto quando os viajantes no voo QF5 de Perth para Roma a 9 de outubro relataram picadas à tripulação de cabine, tendo alguns recebido anti-histamínicos antes de os mantimentos se esgotarem. A Qantas afirmou que um pequeno número de lugares em classe económica foi afetado e providenciou alojamento enquanto remarcava os passageiros em voos no prazo de 48 horas após as suas partidas originais. Se o seu voo cancelado partiu de Roma, poderá ter direito a até 600 € de compensação de acordo com o CE 261.

Detalhes da perturbação

A Qantas cancelou o voo QF6 de Roma, Itália, para Perth, Austrália, a 10 de outubro de 2026 após um surto de percevejos no Boeing 787 Dreamliner que operava a rota. O avião foi retirado de serviço para uma limpeza profunda depois de os passageiros terem relatado picadas no voo de ida.

Para os passageiros que aguardavam o regresso a Perth, isto significou uma estadia inesperada em Roma e atrasos de até 2 dias. Se foi afetado, o cancelamento implicou reorganizar a sua viagem de regresso enquanto aguardava por um voo alternativo.

O problema surgiu no voo QF5 de Perth para Roma a 9 de outubro de 2026. Os passageiros informaram a tripulação de cabine de que tinham sido picados e alguns receberam anti-histamínicos. Esses mantimentos acabaram por esgotar-se.

A Qantas afirmou que o surto afetou um número reduzido de lugares em classe económica. A retirada do avião de serviço levou depois ao cancelamento do voo de regresso QF6 no dia seguinte.

Os passageiros afetados foram remarcados em voos alternativos com partida no prazo de 48 horas em relação ao horário de partida original. A Qantas também providenciou alojamento enquanto aguardavam.

Os percevejos não são considerados um perigo para a saúde pública e não transmitem doenças. No entanto, as suas picadas podem causar comichão e perturbar o sono — uma experiência desconfortável para os passageiros num voo longo.

Se tinha reserva no voo cancelado de Roma para Perth, poderá ter direito a compensação ao abrigo do CE 261, as normas da UE relativas aos direitos dos passageiros aéreos. A partida do voo estava prevista de Itália, pelo que estas proteções se podem aplicar, embora a Qantas seja uma companhia aérea australiana.

O cancelamento esteve relacionado com a limpeza e manutenção do avião, e não com um acontecimento fora do controlo da companhia aérea. Por conseguinte, os passageiros afetados poderão ter direito a uma compensação de até 600 €, dependendo do seu voo e das circunstâncias individuais.

A compensação não é a sua única proteção. Se o seu voo for cancelado, tem direito a um voo alternativo ou a um reembolso se já não pretender viajar. A assistência durante uma espera prolongada também pode incluir refeições, bebidas e alojamento quando for necessário pernoitar.

Se o cancelamento do voo QF6 afetou a sua viagem, pode utilizar a ferramenta gratuita de verificação de voos da AirHelp para descobrir se tem direito a compensação em apenas 2 minutos.

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