Scoot prolonga cancelamentos dos voos Singapura–Jidá até 28 de fevereiro de 2027

Visão geral da perturbação

Os passageiros com reservas nos voos TR796 e TR797 da Scoot entre o Aeroporto Changi de Singapura e o Aeroporto Internacional Rei Abdulaziz em Jidá enfrentam uma extensão da suspensão até 28 de fevereiro de 2027 devido à situação geopolítica no Médio Oriente. A Singapore Airlines também prolongou o cancelamento dos seus voos Singapura–Dubai, SQ494 e SQ495, até à mesma data. Se for afetado pelos cancelamentos da Scoot, pode solicitar o reembolso total da parte não utilizada do seu bilhete enviando um e-mail à Scoot no caso de reservas diretas ou contactando a sua agência de viagens ou companhia aérea parceira. Não está prevista qualquer compensação, mas pode ainda pedir informações sobre reembolsos, opções de nova reserva e qualquer assistência aplicável.

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Detalhes da perturbação

A Scoot prolongou a suspensão da sua ligação Singapura–Jidá até 28 de fevereiro de 2027 devido à situação geopolítica no Médio Oriente. Os cancelamentos afetam os voos entre o Aeroporto Changi de Singapura e o Aeroporto Internacional Rei Abdulaziz em Jidá, na Arábia Saudita.

Se tiver reservas nesta rota durante o período de suspensão, o prolongamento significa que terá de rever os seus planos de viagem. A Scoot está a oferecer aos clientes afetados o reembolso total da parte não utilizada do respetivo bilhete.

Os voos afetados são:

• TR796 de Singapura para Jidá.

• TR797 de Jeddah para Singapura.

Isto prolonga uma suspensão existente, em vez de se tratar de um novo cancelamento de última hora. A perturbação surge no contexto do conflito em curso na região, na sequência dos ataques dos EUA e de Israel ao Irão, numa altura em que as conversações entre Washington e Teerão continuam a decorrer.

A Singapore Airlines, a companhia aérea-mãe da Scoot, também prolongou os cancelamentos no Médio Oriente até 28 de fevereiro de 2027. Estes incluem os voos SQ494 e SQ495 entre o Aeroporto de Changi em Singapura e o Aeroporto Internacional do Dubai, nos Emirados Árabes Unidos.

Para os clientes da Scoot, o processo de reembolso depende da forma como fez a reserva:

• Se reservou diretamente com a Scoot, envie um e-mail à companhia aérea a pedir o seu reembolso.

• Se reservou através de uma agência de viagens ou de uma companhia aérea parceira, contacte esse vendedor.

O reembolso cobre a parte não utilizada do seu bilhete. Se já realizou parte da sua viagem, isso significa que a oferta se aplica à parte que não utilizou.

Não se prevê compensação neste caso, uma vez que a perturbação decorre de circunstâncias fora do controlo da companhia aérea e estas rotas não estão abrangidas pelas regras de compensação de voos da UE ou do Reino Unido.

Isto não significa que fique sem apoio. A oferta de reembolso da Scoot dá-lhe uma opção caso já não pretenda viajar. Se ainda precisar de fazer a viagem, informe-se junto da sua companhia aérea ou fornecedor de reservas sobre as opções de nova reserva e qualquer tipo de assistência que possa ser aplicável à sua situação.

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