Singapore Airlines e Scoot cancelam 31 voos Singapura-Jacarta após erupção do Anak Krakatau

Visão geral da perturbação

Um total de 31 voos operados pela Singapore Airlines e pela Scoot foram cancelados entre o Aeroporto de Changi e o Aeroporto Internacional Soekarno-Hatta em 6 de setembro de 2026, após as cinzas do Anak Krakatau terem forçado o encerramento de aeroportos na Indonésia. Os serviços afetados incluíram 19 voos de regresso da Singapore Airlines e 12 rotações da Scoot na movimentada rota Singapura-Jacarta. Ambas as companhias aéreas alertaram que poderiam ocorrer mais perturbações enquanto as condições vulcânicas não forem seguras, e a Scoot afirmou que já estava a trabalhar com os clientes afetados em alternativas de viagem. Como os cancelamentos foram causados por atividade vulcânica fora do controlo das companhias aéreas, uma compensação de acordo com o CE 261 é improvável, mas deve continuar a ser proposta aos passageiros uma nova reserva ou reembolso, além de assistência e apoio durante esperas mais longas.

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Detalhes da perturbação

A Singapore Airlines e a Scoot cancelaram um total de 31 voos entre o Aeroporto de Changi, em Singapura, e o Aeroporto Internacional Soekarno-Hatta, em Jacarta, em 6 de setembro de 2026, após as cinzas do Anak Krakatau terem perturbado o corredor aéreo da região e forçado o encerramento de aeroportos na Indonésia.

Para os passageiros, isto significou cancelamentos repentinos e muita incerteza numa das rotas internacionais mais movimentadas do Sudeste Asiático. A Singapore Airlines cancelou 19 serviços de regresso programados para domingo, enquanto a Scoot retirou 12 rotações previstas para o mesmo dia. No total, isto elevou a perturbação para 31 voos cancelados na rota Singapura-Jacarta.

A perturbação ocorreu na sequência de uma fase eruptiva no Anak Krakatau que começou a 4 de setembro de 2026 e que se intensificou durante o fim de semana. No domingo, a nuvem de cinzas em deslocação tinha forçado o encerramento temporário de 6 dos principais aeroportos da Indonésia, incluindo Soekarno-Hatta, levando ambas as companhias aéreas sediadas em Singapura a cancelar voos.

Todas as partidas e chegadas afetadas estavam programadas para domingo, 6 de setembro de 2026, mas ambas as companhias aéreas alertaram que o impacto se poderá estender se os níveis de cinzas continuarem a não ser seguros. A Singapore Airlines referiu que a situação permanecia em constante evolução, o que significa que serviços adicionais na rede alargada Singapura-Indonésia poderão ainda ser afetados.

A Singapore Airlines encaminhou os clientes para a sua página online de Estado do Voo para obterem atualizações em tempo real antes da viagem. A Scoot afirmou que já tinha contactado os passageiros afetados utilizando os dados das suas reservas e que estava a trabalhar com eles em alternativas de viagem.

À data de publicação, a 7 de setembro de 2026, a erupção ainda estava em curso. Isto significa que os passageiros com voos previstos noutras ligações entre Singapura e a Indonésia poderão ainda ter de continuar a verificar as atualizações oficiais até que as condições vulcânicas estabilizem.

Uma vez que esta perturbação foi causada por atividade vulcânica fora do controlo das companhias aéreas, a compensação é improvável de acordo com o CE 261. Ainda assim, se a sua viagem foi afetada, a sua companhia aérea deve, mesmo assim, ajudá-lo durante a perturbação com o essencial:

• Um voo alternativo ou reembolso

• Alimentação e bebidas durante esperas mais longas

• Alojamento e transporte se ficar retido durante a noite

• Apoio nas comunicações, como chamadas telefónicas ou e-mails

Embora a compensação seja improvável neste caso, isso não significa que fique sem apoio. Se o seu voo da Singapore Airlines ou da Scoot foi afetado, pode utilizar o verificador de voos gratuito da AirHelp para compreender melhor os seus direitos e ver que ajuda poderá estar disponível.

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