Como fazer check-in online na Tap Air Portugal

Se vai viajar com a Tap Air Portugal, pode fazer o check-in online gratuitamente através do site ou da aplicação da companhia aérea. Também pode fazer o check-in no aeroporto, sem custos adicionais.

Neste guia, explicamos passo a passo como fazer o check-in online com a Tap Air Portugal, quando abre e fecha, o que acontece se não o fizer a tempo e como obter o cartão de embarque.

Antes de começar, certifique-se de que tem à mão:

• O código da reserva (ou localizador), que encontra no e-mail de confirmação do voo

• O apelido do passageiro, tal como aparece na reserva

• Um documento de identificação válido (cartão de cidadão ou passaporte), uma vez que, em alguns voos internacionais, a Tap Air Portugal pode pedir para verificar os seus documentos durante o check-in

Se tiver uma conta TAP Miles&Go, também pode iniciar sessão no site ou na aplicação para aceder às suas reservas e fazer o check-in sem ter de introduzir o código da reserva manualmente.

O check-in online da Tap Air Portugal demora apenas alguns minutos e pode ser feito gratuitamente no site oficial ou na aplicação da companhia aérea. Depois de concluir o processo, pode descarregar o cartão de embarque, imprimi-lo ou guardá-lo em formato digital para apresentar no aeroporto, desde que seja aceite no seu destino.

Para fazer o check-in online com a Tap Air Portugal:

1. Aceda ao site da Tap Air Portugal ou abra a aplicação. Se tiver uma conta TAP Miles&Go, pode iniciar sessão.

2. Introduza o código da reserva e o apelido do passageiro, caso não tenha iniciado sessão.

3. Selecione o voo para o qual pretende fazer o check-in.

4. Confirme se os dados do passageiro estão corretos. Para alguns destinos, também poderá ser necessário introduzir ou verificar os dados do cartão de cidadão ou passaporte.

5. Confirme o check-in e descarregue o cartão de embarque. Pode imprimi-lo, recebê-lo por e-mail ou guardá-lo na aplicação.

Como já referimos, pode fazer o check-in no site ou na aplicação da Tap Air Portugal. A Tap Air Portugal não disponibiliza um serviço de check-in automático, pelo que todos os passageiros têm de concluir o processo manualmente antes da partida.

O horário de abertura do check-in online da Tap Air Portugal depende do destino do voo, e não da tarifa escolhida ou da reserva de um lugar.

Ao contrário de outras companhias aéreas, a Tap Air Portugal não permite fazer o check-in mais cedo por ter reservado um lugar. Todos os passageiros podem fazer o check-in dentro do mesmo período estabelecido para o respetivo voo.

É importante não confundir o horário de encerramento do check-in online com o horário dos balcões do aeroporto, uma vez que são processos diferentes.

Embora o check-in online termine entre 45 e 60 minutos antes da partida, os balcões de check-in e de entrega de bagagem podem ter horários diferentes, dependendo do aeroporto e do destino.

Por isso, recomendamos que confirme as indicações específicas do seu voo antes de viajar.

Se não fizer o check-in online, pode fazê-lo no aeroporto antes da partida do voo.

A Tap Air Portugal não cobra qualquer taxa específica pelo check-in no aeroporto. Pode concluir o processo gratuitamente nos balcões de check-in ou, em muitos aeroportos, nos quiosques de check-in automático.

Ainda assim, fazer o check-in online costuma ser a opção mais rápida e prática. Permite-lhe chegar ao aeroporto com o cartão de embarque pronto e, se viajar apenas com bagagem de mão, dirigir-se diretamente ao controlo de segurança nos aeroportos onde isso é permitido.

Em alguns voos internacionais ou destinos com requisitos especiais de documentação, poderá ter de passar pelo balcão da Tap Air Portugal para verificar os seus documentos ou obter um cartão de embarque válido antes de embarcar.

O que fazer no aeroporto

Depois de concluir o check-in online, os passos a seguir no aeroporto dependem da bagagem que leva consigo.

• Se viajar com bagagem de porão, terá de a entregar num balcão de check-in ou num ponto de entrega de bagagem, caso esteja disponível no seu aeroporto. Os horários de abertura e encerramento podem variar consoante o aeroporto e o destino, pelo que recomendamos que os confirme antes de viajar.

• Se viajar apenas com bagagem de mão e já tiver um cartão de embarque válido, normalmente pode dirigir-se diretamente ao controlo de segurança. No entanto, em alguns voos internacionais ou destinos com requisitos especiais de documentação, a Tap Air Portugal poderá pedir que apresente os seus documentos no balcão antes de embarcar.

Lembre-se de respeitar todos os prazos estabelecidos pela companhia aérea. A porta de embarque costuma fechar 20 minutos antes da partida nos voos nacionais e europeus e 30 minutos antes na maioria dos voos intercontinentais, embora estes horários possam variar consoante o aeroporto.

Confirme sempre as informações apresentadas no seu cartão de embarque para evitar perder o voo.

Fez o check-in dentro do prazo e chegou à porta de embarque à hora certa. Ainda assim, um cancelamento, um atraso do voo ou uma situação de overbooking podem alterar os seus planos, mesmo que tenha uma reserva confirmada.

Nestes casos, se a responsabilidade for da companhia aérea, o Regulamento CE 261/2004 da UE pode dar-lhe direito a uma compensação de até 600 € por passageiro. Pode ter direito a compensação em caso de atrasos à chegada superiores a 3 horas, cancelamentos comunicados sem a antecedência necessária (saiba em que situações) e recusa de embarque devido a overbooking.

Nem sempre é fácil perceber se tem direito a uma compensação ou saber como fazer o pedido à companhia aérea. Para saber mais, consulte o nosso guia sobre compensação da Tap Air Portugal. Em alternativa, pode verificar gratuitamente com a AirHelp: basta introduzir os dados do seu voo para descobrir em poucos minutos se tem direito a uma compensação.

Acompanhe o estado do seu voo da Tap Air Portugal depois do check-in

Depois de concluir o check-in online, só falta aguardar pelo voo. Durante esse período, é sempre uma boa ideia acompanhar o estado do voo, especialmente se tiver voos de ligação ou alguém à sua espera no aeroporto de destino.

A aplicação da Tap Air Portugal permite acompanhar o estado do voo através do número do voo ou do aeroporto, além de receber notificações sobre alterações à porta de embarque e outras atualizações. Também pode consultar estas informações no site da companhia aérea.

Em alternativa, pode utilizar a app gratuita da AirHelp, que acrescenta outra funcionalidade: se o seu voo tiver um atraso superior a 3 horas, for cancelado ou lhe for recusado o embarque, a app verifica automaticamente se tem direito a compensação ao abrigo do Regulamento CE 261/2004 e envia-lhe um alerta.

Com a app da AirHelp pode:

• Receber notificações em tempo real sobre atrasos, cancelamentos, alterações da porta de embarque e tapetes de recolha de bagagem

• Digitalizar o cartão de embarque para adicionar rapidamente o seu voo

• Partilhar o estado do voo com quem alguém que esteja à sua espera

• Verificar automaticamente se um problema com o voo lhe dá direito a uma compensação de até 600 €

• Iniciar o pedido de compensação diretamente na app, sem papelada

A app é gratuita e está disponível para iOS e Android.